决赛twinklesr星光欢乐迪企划案.docxVIP

目录 1 ?项目背景及企划案目的 1.1 “欢乐迪KTV ”介绍 星光欢乐迪成立于2003年8月，是一家集健康、时尚、休闲为一体的大型全国连锁企 业，是大众式KTV消费的倡导者和践行者。旗下直营店遍布福建、重庆、四川、江西、江 苏、湖北、湖南、南京等全国各省市，并以惊人的速度不断成长与发展着。欢乐迪各直营 店以人性化的高品质服务精神，适应各阶层消费需求的分时段会员制，开创了全新的量贩 式时代！公司以“面向大众、拥抱大众”为经营口号，以“健康亲情、欢乐共享”作为经 营理念，品牌名称为“星光欢乐迪”。欢乐迪致力于为现代都市人打造健康的生活方式， 健康的生活态度，健康的生活理念，引领业界树立一片绿色娱乐新风尚。 同时，KTV包厢独特的富氧功能，可扩张肺活量，自然增加人体抵抗力，为顾客营造 一个绿色、健康、环保的K歌与交际场所。让顾客既能得到休闲放松，又增加了健康保健， 还有去除异味等功效。开启制氧系统后，烟味等异味可迅速消失，更不会在衣物上残留。 制氧系统能达到“三除一杀” （除烟、除尘、除异味、杀的良好效果。 创立至今，欢乐迪一贯秉承“真诚、热情、体贴、细微”的服务精神，恪守顾客至上 的原则，坚持“以人为本、与人为善、以和为贵”的亲情服务路线，以关怀备至、优质专 业的人性化服务来回馈社会大众一直以来的密切关注和鼎力支持。 秉持“健康、快乐、唱 出来”经营理念的欢乐迪，以社会效益最大化、客人利益最大化、员工权益最大化和企业 经济效益最大化为奋斗目标，不断追求最佳品质，竭力塑造品牌形象。公司自成立以来， 不断被评为省市级文明优秀的 KTV企业，成为文化娱乐行业协会的理事单位， 成为多所大 学院校的合作研发伙伴。被北京大学文化产业研究院、国家文化产业创新与发展研究基地 作为文化产业创新试点单位。 1.2 “星光欢乐迪KTV ”泉州泉秀店简介 成立时间 2003年8月 地 址 泉州市区泉秀街五洲大厦 父 通 坐落在市区内，交通便利，3路、17路、19路、27路等公 交路线可便捷到达 消费水平 位于市区，人流量大，旁边有泉州汽车站、大华酒店、洛 江外经贸大厦等建筑，居民整体消费水平相对较咼 地 皮 地皮是2003年成立后买的，相对低廉。故很有竞争的优 势 特 色 “星光欢乐迪KTV ”泉州泉秀店每个包厢都可独立制氧， 并采用高科技手段进行包厢空气循环净化， 增加空气中的含氧 量以达到科学的人体需求标准。 1.3欢乐迪泉州泉秀店存在的问题 1、 KTV市场趋近饱和 除了欢乐迪，泉州当前的量贩式KTV市场的主要品牌有KK金，欢唱，欢乐星，朝歌, 呼啦啦等，这些品牌当前在泉州的市场都占有一定的比重，基本上把所有的市场份额都瓜 分完毕了，当前泉州的KTV市场已经趋向饱和（详见市场调研部）。 2、 市场竞争激烈，优胜劣汰威胁大 在泉州KTV市场趋近饱和的背景下，市场的份额一般是稳定不变了，市场竞争就十分 的激烈，根据欢乐迪地处泉秀街五洲大厦的地理位置来分析，其威胁主要来自欢唱和欢乐 星两家本地品牌KTV。故此，在这种情况下，来自欢唱，欢乐星，朝歌冲击，欢乐迪的发 展充满着巨大的竞争压力。 3、 品牌知名度不高 众所周知，欢乐迪泉秀店位于泉秀街，消费群体主要来自泉秀街道附近的居民或基层 员工，地域化过于明显，这就在一定程度上导致了欢乐迪的品牌知名度不高， 制约了其发展。 制氧技术是星光集团自主研制的一个重要的技术，是公司品牌的核心竞争力之一，拥 有这包间内所安装的富氧系统，不仅能让想吸些纯氧的朋友可吸取浓度高达 92.6%的氧气, 还为身体虚弱的消费者随时提供安全保障，非常符合健康消费的理念。但是，欢乐迪 KTV 对其的宣制氧技术宣传力度不够，导致在消费者的心目中，作为其品牌核心竞争力之一的 制氧技术体现不出来，没能从健康这个角度尽大量地吸引消费者。 4、内部管理制度水平不高 通过对欢乐迪员工的问卷调查（详见调研部分） ，以及我们现场的采访和观察，发现欢 乐迪内部的管理制度存在很多的问题，例如员工积极性的调动、 KTV 内部的卫生环境亟待 完善。 5、现场服务水平不高 通过实地调研，我们发现欢乐迪员工的现场服务存在一些问题，如与客人交流中的礼 节问题和服务微笑以及服务的主动性，还有门店内卫生的管理等，都亟待改进。 6、现场硬件设备相对落后 由于欢乐迪成立时间较早， 属于老牌的泉州 KTV 区域品牌。随着近几年来， 泉州 KTV 行业的迅猛发展，欢乐迪包厢里面的设备更新相对较慢，比如歌词曲目的更新等，都存在 着一些问题，设备有待进一步更新或改善。 1.4项目的必要性 1、欢乐迪泉秀店当前存在的一些问题，亟待改善，需要找到解决的方案，才能利于企 业长远发展。 2、立足于当前泉州 KTV 市场的竞争环境，欢乐迪泉秀店优化内部资源，明晰市场定 位，扩大市场份额