万科企业管理年南京万科产品批评手册.pdfVIP

万科企业管理年南京万科产品批 评手册 南京万科产品批评手册 壹：编制目的 1.1 为今后项目的设计、现场实施提供指导，做法分 “推荐、改进、禁止”三类，分别用绿 色、黄色、红色区别。 1.2 本手册重点关注产品本身，客服、营销服务类缺陷未来单独研究。 二：适用范围 2.1 本手册内容来源于产品在设计、施工、以及在交付之后的反馈。 2.2 本手册适用南京(镇江)X公司开发的所有项目，设计及施工的参考。 三：程序及职责 3.1 编制：工程和采购管理部为手册的编制及修订部门，负责定期搜集各部门的反馈意见， 且及时更新手册的版本； 3.2 反馈：物业、客服、房修、设计、各项目部为意见反馈部门。 物业：提供使用过程中的产品优缺点； 客服：提供客户反馈的产品意见； 房修：提供房修过程出现频次较高的产品缺陷； 设计、项目部：提供现场出现的设计及现场管理中推荐、改进、禁止的做法； 3.3 执行：设计及项目部为手册的使用部门，在设计及现场实施过程，参考手册，优先使 用手册推荐做法，避免手册中的禁止做法，且注意改进的事项。 四、奖惩措施 4.1 对于积极反馈产品在建造及使用过程的优缺点或能积极改进产品的个人或部门，予以通 报表扬。 4.2 对于手册中禁止事项，在设计和施工过程仍继续采取的，予以通报批评。 五：详细内容 评价 改进 问题描述 壹标部分首层户型的煤气管直接由外墙入户围绕 管井，影响橱柜的标准安装。 解决措施 在橱柜转角处增加斜角包住煤气管。 注意事项 在建筑扩初阶段注意室内煤气立管和室外煤气管 道的走向。 - 评价 改进 问题描述 壹标俩房阳台门为平开门，业主使用后发现开启 改造后的阳台移门 门影响晾晒衣服。 解决措施 将平开门更改为移门，即不占空间，又不影响晾 晒衣服。从目前的客户回访来见，大多业主希望 阳台门由平开门改为移门，节省空间。 评价 改进 问题描述 壹标 9 栋跃层阳台为玻璃雨蓬，无法安装标准晾 衣架。 解决措施 1.焊接辅助配件，安装晾衣架，会有断裂的安全 隐患。