礼仪实训总结报告样本.docVIP

礼仪实训汇报 实训目标 社会发展需要礼仪规则意识，以表现个人学识、修养和价值观。礼仪能有效地展现施礼者和还礼者教养、风度和魅力，表现着个人对她人和社会认知水平、尊敬程度，是人和人之间表示心意、促进交流、促进了解有效保障，是人际交往活动中不可缺乏润滑剂和联络纽带。商务礼仪是我们国际经济和贸易专业必修课程，商务礼仪实训当然也是我们教学过程中必不可少一个关键步骤。礼仪是一个人外在美和内在美有机结合，是一个民族进步标志，也是一个公民思想道德文化素质标志。经过礼仪实训，能够让我们愈加好地认识礼仪，了解礼仪，和愈加好地掌握礼仪并利用礼仪。 此次礼仪实训，是为了使学生们认识礼仪、了解礼仪在商务活动中关键性、遵照商务礼仪基础要求、提升学生商务礼仪修养，还有本身素质提升。 二、实训关键内容 商务礼仪实训是为全部专业所设置，是市场营销、旅游英语、艺术营销、国际经济和贸易等专业教学计划中关键实践教学步骤，是学生在校学习期间理论联络实际、增加实践知识关键手段和方法之一。本实训可提升学生在商务仪容、仪态、仪表和商务见面、商务接待、商务造访、和出席中西餐宴请活动时能力。 现在先介绍一下此次实训实训老师：李媛媛老师、高利平老师、童茜老师、戈倩茜老师等四位，李媛媛老师是营销班班主任，也是一名有经验礼仪老师；高老师也是一名专业礼仪老师；童茜老师也是专业礼仪老师，同时也是国贸二班管理学老师；戈倩茜老师也是一位有经验礼仪老师，更是一名专业咖啡师。 此次实训步骤由以下不一样实训任务组成： （一）仪容仪表礼仪训练 1. 掌握洁面步骤、职业化妆技巧； 2. 掌握男士西装、女士套裙和职业着装标准； （二）仪态礼仪训练 1、掌握站立、入座、行走和下蹲等姿态，和手势和身体语言使用礼仪规范。 2、掌握塑造良好个人职业形象标准，和仪容礼仪内涵和意义。 （三）商务接待和办公礼仪、商务谈判和签约礼仪 1. 掌握接待工作步骤及内容：接待前准备、接待时介绍致意、寒暄交谈和迎接送行等内容、多种商务活动中见面、会谈接待和造访礼仪规范、西方关键国家接待造访礼仪； 2. 商务办公礼仪：电话和手机接听和拨打礼仪规范，传真、电子邮件等通联礼仪规范和要求，引导来宾、电梯乘坐及进行间礼仪规范。 3. 了解商务谈判礼仪规范；训练言谈技巧、提升沟通能力；谈判室部署和主、客方谈判座次安排； 4. 出席商务谈判仪表仪态、语言规范基础要求、掌握接待工作步骤及内容； 5. 签字仪式程序及活动内容：签字场地部署准备，签字文本格式内容，掌握签约仪式步骤。 （四）商务场景考察观摩 以小组形式，前往当地商店、机场、宾馆、商务企业观察商务礼仪，为商务场景模拟训练搜集素材。 结合实训内容和外出实地观摩情况，以小组为单位撰写商务情景剧剧本 （五）商务宴请礼仪训练 1. 掌握宴请活动程序、桌次和席位排序礼仪； 2. 掌握中餐餐具分类使用、点菜要领及上菜次序等餐桌礼仪； 3. 掌握西餐餐具类别使用、点菜要领、上菜次序及餐酒搭配等餐桌礼仪； 4. 以小组为单位上交商务情景模拟剧剧本给指导老师。 （六）商务情景模拟剧排演 在指导老师指导下，各小组依据修改完成剧本进行商务情景模拟剧排演。 （七）商务情景模拟剧展示 1. 以组为单位进行商务场景模拟及角色饰演展示； 2. 指导老师和学生共同评价各小组礼仪展示，现场点评总结。 （八）撰写实训总结（3000字） 1. 学生上交实训材料； 2. 老师评阅实训成绩。 三、实训中碰到难点和问题 在实训中，难免会碰到难点和问题。首先，当然是化妆问题，没有技巧，粉底上太白，腮红又太红，眉毛没有眉形，眼线常常会晕妆……画上去就像带了个面具一样。其次，服装很好，不过，高跟鞋却是一个很大问题。因为之前没有穿高跟鞋习惯，造成了现在我们穿高跟鞋走路就像张牙舞爪一样，而且全部没穿几分钟，脚就开始投诉了。还有，形体总是有那么些时候，这个动作OK了，下一个动作又“老奶”样了。最终，在团体小组形体展示和情景剧演出中，总是因为动作、队形、音乐、专题、时间等等原因所困扰，总而言之，多种问题全部轮番来找过我们了。 四、碰到难点和问题处理路径 俗话说得好：“道高一尺魔高一丈”，即使在实训中我们碰到了多种问题，但“上有政策，下有对策”，不会化妆？没事，我能够慢慢练习，总有一天我会迎刃有余；不会踩高跟鞋？这问题很大吗？我坚持天天走好几次，一次走好几分钟，我就不信制服不了你；形体也坚持练习，我相信也是会有结果；至于情景剧，姐这么多年电视剧可不是白看，想象力也不是盖……不管什么问题，我相信，只要我坚持努力，发挥我们团结精神，神马全部会是浮云。 五、此次实训总结和体会 （一）仪容仪表礼仪训练 1. 掌握洁面步骤、职业化妆技巧； 高老师在实训第二天就给我们讲了化职业妆方法和步奏，和针对我们新手来说，应选择化妆品。一套完整彩妆最少应包含粉底、定