三星公司地发展启示.docxVIP

三星的成功之道 编者按 ：三星集团创造了亚洲企业新的传奇。 这家成立于 1938 年的韩国家族企业，用 70 多年的时间，经过 3 代人的努力，从贩 卖鱼干、蔬菜和水果作坊开始，成长为世界级的、规模巨大的、 充满创新精神的、高科技的企业集团。如果说“苹果”公司的巨 大成功很大程度上是因为乔布斯的个人魅力，那么三星的成功则 要归功于企业管理和制度的成熟。作为一个世界一流的大型企业 集团，三星的学习借鉴价值已经超越了行业的界限，值得所有企 业参考借鉴。结合当前公司的发展形势和需要，本文仅就组织变 革、管理与生产组织方式以及人力资源管理三个方面简要总结一 下三星的可资借鉴之处，希望有一定的价值。 一、三星公司概况 三星集团是韩国第一大企业，同时也是一个跨国的企业集团， 三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、 三星物产、三星生命、三星航空等等，业务涉及电子、金融、机 械、 化学等众多领域。 2012 年全球营业收入 1500 亿美元， 名列世 界 500 强第 20 位。三星集团是家族企业，李氏家族世袭，创始人 李秉 喆 任首任会长，逝世后由其次子出任。旗下各个三星产业均 为家族产业，并由家族中的其他成员管理，目前的集团领导人已 传至李氏第三代，李健熙任集团会长，其子李在 镕 任三星电子副 1 会长。 三星的经营理念： 以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务 三星的使命： 为人类社会做贡献 三星新经营哲学： 危机意识、认识现实、反省过去 变化从我做起：人性美、道德美、礼仪规范、行为规范 同一方向 重质经营 信息化、国际化、复合化 三星的价值观： 重视人才，人才第一 基于健全的危机意识和自我创新 除了妻子一切都要变 放上一条鲶鱼 永远创新，力求变革 强调责任的自主经营 合理思考和合理行动 廉洁健康的工作作风：做纯正的三星人 坚持一个方向，实现团队协作 2 二、三星公司的变革与创新 如何推进管理变革 20 世纪 90 年代， 伴随着三星经营业务的快速拓展， 各类非相 关多元化的业务过多，使得公司已经出现 “大企业病”，即运作 效率不高，企业的经营业绩重视数量、轻视质量。李健熙在上任 伊始就已经看到了三星在经营管理上存在的种种问题，包括安于 现状、骄傲自满、思想守旧、盲目跟随等。此外企业而临的外部 环境也发生了重大的变化，各产业的国际间竞争日益加剧。 1993 年，李健熙发动了三星历史上前所未有的变革运动—— 新经营。他接连推出了系列措施推进这一变革： 1. 在变革思想观念方面，倡导建立健全的危机意识。 为此， 先后举行了三次产品对比会，李健熙当场一个个拆解三星和竞争 对手的产品，向高管明示与世界最高水平的差距。李健熙要求全 体员工必须始终以健全的危机意识为指导， 不断接受环境的挑战， 不断进行自我创新，在心存危机意识的同时，又不能妄自菲薄， 否则，就可能陷入消极悲观的心态。正确的选择是既要保持危机 感，又坚信改变自身必能适应环境。这种积极的心态，就是三星 提倡的“健全的危机意识” 。这是三星“新经营”哲学思想的核心 内容。 2. 在变革目标方面，明确三星的目标是全球超一流企业。 “什 么是一流？无论是国家还是企业，只要比对手优秀就是一流，比 任何人都优秀就是超一流。 ” “在 21 世纪，不能做到一流就不能 3 生存。过去二流、三流的企业在自己的领域也能够生存，但在全 球化的时代， 这是不可能的， 要时刻保持高度的危机意识。 ” “凡 是消亡的企业都有一个共同点，就是自负。 ” 3. 在变革的口号方面，李健熙提出“除了老婆孩子，其他都 要换掉！” 这句口号后来成为了三星变革的标志和世界性名言。 4. 在变革的信号方面，三星改变了上下班时间。 为了唤起员 工的变化意识，三星的高层决定从改变员工上下班时间入手。把 原来的朝八晚五的作息时间，改成了朝七晚四。它向 20 多万员工 发出了一个改革的信号，告诫全体员工改革不是某些人的事，而 是和每个员工息息相关的事。经过一段时间的适应，三星人接受 了这个变化。上班下班可以避开交通拥堵的高峰期，下班后的时 间很充裕，可以用来充电和学习。朝七晚四的作息时间坚持了几 年，一直实行到员工的变化意识上了一个台阶后才停下来。 5. 在变革步骤方面，李健熙首先要求所有高层要“从现在开 始，从我开始变化！ ”为此，李健熙派出秘书室大部分人员去各分 公司了解其集团内多达 1800 多名高级管理人员对变革的态度和看 法。 6. 在变革组织结构方面，重组了最高权力结构。 李健熙调整 了原来以秘书室为核心的决策模式，设立了一个新的机构——结 构调整本部（后改为战略规划办公室） ，形成了一个以会长、战略 规划办公室、总裁团三者组成的高层铁三角决策模式。会长处于 铁三角的最顶点，负责确定公司的整体发展方向，确