最全物业的管理服务基本要求完整版.pdfVIP

物业管理服务基本要求 （一）房屋日常管理与维修养护 1、服务内容 : 物业管理区域内房屋地面、墙、台面及吊顶、门窗、楼梯、通 风道、大厅大面积玻璃顶等的日常巡查和养护维修；外墙幕墙的养护和维修。 2、服务质量标准 : (1) 确保物业管理区域内房屋及设施的完好等级和正常使用。 (2) 玻璃无破裂，五金配件完好，门窗开闭灵活、密封性好、无异常声响。 否则应及时修复或更换， 不能立即修复的涉及安全性的应采取措施消除安全隐患。 (3) 粉刷无明显剥落开裂， 墙面砖、地坪、地砖、地板平整不起壳、 无遗缺， 吊顶无污（水）渍、开缝和破损。否则应及时修复或更换。 (4) 屋面排水沟、室内室外排水管保障畅通；雨前及时巡查，排除隐患。发 现过滤网及管道破损及时修复或更换。 (5) 发现屋面或其他防水层有气鼓、破裂，隔热板有断裂、缺损的，屋面、 墙面有渗漏的，应在 3 个工作日内安排专项修理。 (6) 及时完成家具、标识、测量计量装置等的各项零星维修任务，一般维修 任务确保不超过 24小时，确保家具、设备维修合格率达到 100%。 （二）