家具行业培训手册.doc

培训手册 一、企业概况 琢金家具有限公司集家具研发、制造、营销的企业，专业从事套房，客厅、餐厅 及书房等家具生产与销售，诠释现代整体家具经营的全新理念。公司位于中国最大的 2 家具产业基地—广东省佛山市。现拥有员工近 200 人，生产厂房近 20000M；琢金家具 秉持“以人为本、诚信至上”的宗旨，拥有专业水准和管理理念以及行业一流的设计 师、工程师团队，致力于提炼科学与艺术的最佳结合点，在材料、设计、使用、服务 上融入“人性化”理念，采用行业内独创的新思维、新技术、新工艺，今年隆重推出 “美源居”系列赢得了国内商家及用户广泛认可与喜爱，并畅销全国各地。 立足现在，展望未来，我们将继续努力以细致周到的服务为新老客户提供各种风 格独特、品质优良、价格合理的产品。琢金家具愿与各界朋友一起精诚合作，共创双 赢。 二、琢金家具的企业文化 企业文化 1、 把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中： 2、 从公司的根本利益出发考虑问题： 3、 敬业精神和上进心： 4、 唯创新、求发展： 5、 平等、合作、欣赏、亲情、自尊： 6、 建立信誉： 7、 严以律己、宽以待人： 琢金家具 的管理理念 ： 以人为本、人性化、制度化 琢金家具 的质量方针 ： 增加客户满意度 加强员工素质 持续改善经营 提高产品质量 琢金家具的 服务与承诺 服务：建立完整规范化的售后服务体系，合理利用资源，增加客户对公司 的信誉度。 承诺：产品开箱一次性合格率达到 98%，一年保修期内免费维修免费赠送配 件，免费拆装家具，给消费者提供最满意的产品和服务 三、产品卖点： 采用实木边框、加厚 15mm背板确保衣柜整体结构牢固性，广东一般厂家用 6mm 衣柜 左右背板，衣柜内部格局丰富、可多种选择，柜门可以重复拆装；衣柜通用可组两门或多门衣柜。 床头款式多样，款式新颖、大气，使用性强；床身有高箱、井字架、排骨架多 床 种选择，床板采用结构性、环保性更好的杉木板。 3 漆面由 400 度温度，烘烤 16 小时而成。烟头在漆面放 20 秒，也不会烫伤漆面。 油漆 漆膜亮度高达 105 度，丰满度和手感，大大超出同行业水平。 4 表里 流水线批量生产，样品不特制，展品是什么质量，送到顾客家的就是什么质量 如一 5 五金 8000 次。 以不锈钢为基材，电镀钛金，镀层可耐受粗布磨擦，高达 件 玻璃 低铅玻璃，重金属含量低，可避免人体长年接触，产生铅中毒。 门板 双层电镀的“ PAG”品牌门铰，可开合达 100000 次。每天开合 15 次，可连续使 7 铰链 用 20 年。 （一）、材料介绍 1、实木：采用非洲进口虎斑木，此木材最大特点纹路清晰、美观、结巴少、不易开裂，虎斑木从字面意思来讲，其纹理同老虎身上条纹相似，大 气、霸气。同时我们使用的板材也附和其颜色及纹理，让整体家具更加美 观。 2、人造板：人造板是加工板式家具的主要基材。通常用做板式家具的人造板有中密度 纤维板（中纤板）、刨花板、细木工板等。其中中纤板是性能最好的一种人造板， 其原因为：①抗变形能力强；②握钉力佳，可经过多次拆装；③承重力好；④表面 平整，内部结构细密，加工效果好。 材料 对比内容 我公司材料的特点 市场上通用材料的情况 品种 基材 我公司所用板材均为 3A 级中纤板，采 有些厂家所用板材为低密 用广西高峰林场的优质板材 度中纤板或刨花板 密度较高对称公布，且密度最高点在 密度较低，内应力不均， 易翘曲变形，厚度公差较 两表面，使板材内应力对称，不易变 性能 大，饰面或喷涂后表面有 形；表面平整，厚度公差较小，有利 凹凸感，边部加工时非常 贴饰面和喷涂漆及边部的加工 粗糙，握钉力不强 中 纤 价格 约为市场通用材料价格 1.1-1.2 倍 板 色泽虎斑木色，大气、时尚，门板均 色泽较深甚至黑色；门板 为 15-16MM，面板 18MM， 色泽或外观、厚度 为 18MM、25MM，柜体为加厚板 柜体单薄 板件中：含砂量“最低；甲醛释放量 其他特征 远远低于国标标准 ( 国标标准为：≤ “含砂量”比较高；甲醛 1.5mg/L) ，对家庭人员的身体健康和 含量也较高 环境保护是最有利的保证条件 3．玻璃、银镜： 材料品种 对比内容 我公司材料的特点 市场上通用材料情况 白玻为名厂优质浮法玻璃； 银镜为 大部分为国产非浮法 基材 名厂优质镀水银镜片 玻璃或镀铝镜片 非浮法玻璃颜色较深， 透明度不好，表面光线 反射不均衡，平整度不 白玻晶莹通透、厚度公差较小，无 好，厚度公差大，玻璃 气泡、无杂质，便于进行深加工； 内部有气泡和杂质，不 性能 镀银白镜，镜面平滑，无杂质，无 便于深加工；市场上白 气泡，镜底防护较佳，不变形，厚 镜片镜面不够平滑，含 玻璃银镜 度公差小 有杂质、气泡，有些镜 底为铝质，