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区政务服务中心年度工作总结 工作总结 ★工作总结频道为大家整理的区政务服务中心年度工作总结， 供 大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 xx年，区政务服务中心管委会以党的十 x大精神为指导，认真 贯彻落实省x届党代会精神和市委x届x次全体会议精神，以人 民群众满意为出发点，以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗 旨，进一步解放思想，大胆探索，与时俱进，不断提高服务水平 与质量，提升服务型政府窗口的新形象， 努力创新中心的运作机 制和管理模式，为促进全区经济和社会发展创造更为优越的投资 软环境。重点抓好了以下工作： 一、扎实开展”作风整顿”活动， 不断提升服务质量和服务水平 一年来，中心把提高效率和优化服务摆上重要位置。按区委、区 政府的统一要求，通过扎实开展 “作风整顿”主题活动，使中 心全体工作人员树立了新的服务理念、 新的服务标准和新的服务 形象，全面推进了中心各项工作再上新台阶。 1、全面动员，营造氛围。为使活动不断引向深入，中心对每个 阶段的实施都进行了动员。 中心认真制定实施方案，周密研究实 施计划。通过召开动员大会，对整个活动的指导思想、目标任务 和方法步骤提出具体要求。 在每一阶段实施过程中，中心都及时 召开窗口负责人会议，进行认真部署。通过全面动员，把全体工 作人员的思想统一到提高效率和提升服务水平上来， 把全体人员 的行动落实到窗口服务的各项工作之中。 中心还在办事大厅制作 活动宣传栏，同时运用《中心简报》、中心网络等载体为活动的 顺利推进营造良好的氛围。 2、 扎实推进，注重实效。在开展活动过程中，中心认真抓好主 题活动各个环节的组织实施， 确保活动取得实效。为切实抓好重 点环节的组织实施，在整改提高阶段，中心积极投入力量全面过 细地做好事项的梳理工作， 促进各窗口针对问题组织整改。 各窗 口都从自身实际出发，积极参与活动。有的边梳理边整改，切实 将事项纳入中心办理；有的将事项提速提质，改进了服务的手段、 形式；有的大力推进网上预审，努力提高网上受理数量；有的针 对窗口在服务行为、形象等方面存在的I可题和不足， 提出具体整 改措施。 3、 明确目标，加强考核。活动开始之初，中心督察股加大了检 查指导工作力度，研究制定了目标任务考核细则。 中心各窗口自 觉对照目标任务和考核细则， 逐项逐条抓好落实。在考核实施阶 段，中心成立了考核领导小组， 召开各种会议讨论和通报考核方 案，提出量化目标，推动了各窗口对活动开展的逐步深化。 二、摸清事项 “底数”，再造审批流程，努力创新审批模式 一年来，中心进一步摸清进驻事项的“底数”， 掌握各个事项的 办件流程和进驻情况。在此基础上，组织各窗口进一步规范办件 流程，推进并联审批，使中心的审批功能日趋完善，审批模式进 一步创新。 摸清事项“底数”。为进一步规范审批行为，提高服务质量， 中心认真落实事项进驻原则，对各部门事项的进驻率、办理程序、 办件时限和收费等情况进行了全面梳理。 在各部门的支持下，基 本摸清了进驻事项 “底数”，为实现流程再造、提高审批效率 打下坚实基础。目前，进驻中心的部门为 19个，入驻项目总数 为271项（其中：许可事项123项；非行政许可审批事项148项； 可网上审批的的事项项为 36项；收费事项62项）。 压缩审批时限。中心注重引导各窗口结合自身实际，努力提 高审批效率。要求进驻中心事项尽可能现场办结， 如不能现场办 结的，按法定时间应提速 50如上（省法制办要求提速达 30%顼 上）。其中就业中心提速53天、教文体局提速105天、司法局提 速27天、安监局提速11天、水务农机局提速246天、民政局提 速80天、卫生局提速177天、农业局提速 96天、林业局提速 66天、畜牧局提速43天、交通局提速110天、公安局提速25 天、质监局提速47天、工商局提速453天、地税局提速50天、 国税局提速162天，整个中心提速总计达 1751天。通过清理规 范和流程优化再造，压缩了进驻事项的办理时限， 简化了办事步 骤，确保了进驻事项现场办结率达到 90%现时办结率100% 规范并联审批。跨部门审批事项的联合、集中办理是行政许 可法对政府部门提高行政能力的具体要求， 也是进一步提高行政 效能的有效手段。今年中心加大了对联办事项组织和协调的力 度，制定和完善了联办流程。 对需要多个部门联合办理的事项进 行认真摸排，理清办理程序、划分办理责任、明确牵头部门，初 步实现了 “申办材料一口受理、现场核查一同前往”。同时，中 心还督促各牵头部门会同联办单位制定联办流程图， 进一步缩短 审批时限。7月底，中心牵头编制完成了《并联审批办法（试行）》, 于8月开始并联审批的试运行工作。与此同时，