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在大客户管理中抓大放小中会遇到哪些问题怎样防止大客户跳槽摘要在客户关系管理中明智的做法是采取抓大放小的策略那么大客户与小客户怎样去判定呢大客户是指产品流通频率高采购量大客户利润率高忠诚度相对较高的核心客户小客户则是指那些采购量小产品流通频率低并且顾客利润率低甚至为负值的客户一实施客户管理抓大放小策略时常会遇到以下问题一不要因为客户大就丧失管理原则企业为维护大客户而过度地让步丧失商业利益原则就会把大客户变成企业的包袱这个包袱甚至比竞争对手通过竞争导致客户分流危害更为严重二不要因为客户小就盲目抛弃在
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1、在大客户管理中，抓 “大 ”放“小”中会遇到哪些问题。怎样防止大客户跳 槽？
【摘要】在客户关系管理中，明智的做法是采取抓 “大”放“小”的策略。那么 大客户与小客户怎样去判定呢：
大客户是指产品流通频率高、采购量大、客户利润率高、忠诚度相对较高 的核心客户；小客户则是指那些采购量小、产品流通频率低，并且顾客利润率 低甚至为负值的客户。
一、实施客户管理抓 “大”放“小”策略时，常会遇到以下问题：
（一）不要因为客户 “大”，就丧失管理原则。企业为 “维护 ”大客户而过度地 让步、丧失商业利益原则，就会把大客户变成企业的 “包袱 ”，这个包袱甚至比
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