礼仪学习培训提纲.docVIP

. 内容简介： 一、 礼仪概述 二、 个人形象 1、 仪容 2、 服饰 3、 举止神态 三、商务礼仪 4、 接待 5、 电话礼仪 6、 电梯 7、 握手 8、 鞠躬 9、 介绍 10、 不卑不亢，以尊为上 1、仪容： A、发型 应保持头发的清洁、整齐，不得有头垢、头屑，发干应光滑柔软，要有光泽。色泽统一。 男士：不得留大鬓角，前发不盖额、侧发不盖耳、后发不盖领。 女士： 1）长发应盘起，发髻不宜过高或过低，以不过衣领为标准。 2）短发不能过领，虚发应用发胶类化妆品定型。 3）额前头发不可挡住视线，不得留有额前的虚发（刘海）。 4）头上不得佩戴规定以外的装饰品（宜带耳钉）。 、面部 . . 1）员工应保持面容的整洁，上岗前应做好面容检查。 2）男员工应养成每天刮胡子的习惯，不得留有胡须。 3）鼻毛、耳毛要经常修剪不得外露。 4）要保持口腔和牙齿的清洁与卫生，不应吃容易造成异味的食物（比如：大蒜、大葱、洋葱、臭豆腐等食品）。 5）女员工应统一化淡妆，不得浓妆艳抹，选择眉笔、眼影、唇膏的颜色应协调自然，粉底不宜过厚，颜色不宜 过深。 6）不得在皮肤外露处纹身。 7）使用香水味道不宜刺鼻，要清新淡雅。 C、手部 （ 1）经常保持手部干净卫生，常洗手，特别是指甲缝一定要清理干净，不得有残留物。 （ 2）男女员工均不得留长指甲，指甲应经常修剪，指甲长度以不超过 1 毫米为标准，不得在岗上或客人