电力营销业扩案例分析_23.docxVIP

专业. 专业.专注 学习参考 学习参考 专业. 专业.专注 学习参考 学习参考 TOC \o 1-5 \h \z 业扩报装案例分析 （23题） 请对以下业扩报装工作中存在的问题进行分析 。（4 分） 事件过程〕2009年1月12日，某大客户到供电企业申请用 电报装，报装容量为31500kVA。客户经理李某，在2009 年1月26日答复供电方案时告知客户由于报装容量较大 ，应 采用110kV电压等级供电，而在本市只有供电公司所属的 关联多经企业具有四级 承装（修、试）电力设施许可证》 且施工质量不错。客户表示只要供电企业报的价格合理 ， 交给供电企业的施工队伍施工比较放心 。2010年2月12 日，客户受电工程开工。2010年6月15日，客户受电工程 基本竣工，客户向供电公司提出竣工验收申请并希望能早 点送电，6月26日（星期六）上午，客户经理李某组织相 关人员到现场进行竣工验收 ，并在当天下午组织送电，一 直忙到晚上8:30，试送电运行成功后才到客户的员工餐厅 吃晚饭。客户表示非常感谢，向供电企业验收送电人员每 专业. 专业.专注 专业. 专业.专注 人赠送了一箱苹果 答：本事件违反以下规定： 〈国家电网公司员工服务行为 十个不准”第三条 不准 为客户指定设计、施工、供货单位。” 〈国家电网公司员工服务行为 十个不准”第九条 不准 接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等