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房地产租赁管理系统概述 明源CRM租赁管理系统操作手册 如何使用本手册 本手册共分为两大部分，您能够根据对业务理念的掌握程度和系统实 际操作需要，选择对应的章节内容进行查阅和参考。 第一部分系统介绍 本部分主要讲述了明源 CRM租赁管理系统的业务逻辑和能够实 现的主要功能，是理念层知识概要和系统功能概述的部分。经过阅读 本部分，操作人员将能够较为清晰地理解明源 CRM租赁管理系统的业 务原理和功能分布，了解白己在实际中所负责的工作 （也就是对应的软 件系统操作功能）在本手册中对应的章节，从而方便对系统操作应用的 熟练掌握和强化。 第二部分实际业务操作 本部分主要结合客户的实际租赁业务流程 ，讲解在租赁管理系统中 处理的具体操作步骤。为了便于操作人员快速掌握操作步骤和处理流 程,在该部分中我们重点要理解和掌握 ，我们的租赁业务是如何经过租 赁管理系统来实现和管理的，我们如何进行资料的录入及具体的操作 步骤。本部分是要求操作人员必须掌握的内容。 本书使用的符号解释： 大项说明 用于无先后顺序的明细条目的说明 小项说明 用于在大项下无先后次序的小项说明 提示 这个图标提醒您，如果您想把事情做的好些，就要牢记这些信息 如果您想避免不必要的损失，就要牢记这些信息 0 疑难解答 常见问题及解决方法 目录 第一部分CRM租赁管理系统介绍 错误!未定义书签 第1章CRM租赁管理系统与明源 ERP 错误!未定义书签 第2章CRM租赁管理系统概述 错误!未定义书签 第3章CRM租赁管理系统模块介绍 错误!未定义书签 第二部分CRM租赁管理系统业务操作 错误!未定义书签 第4章项目准备 .错误!未定义书签 4.1项目概况 错误!未定义书驾 4.2房源生成 错误!未定义书驾 4.3房产管理 错误!未定义书驾 4.4费用定义 错误!未定义书签。 4.5底价管理 错误!未定义书签。 4.6套打设置 错误!未定义书签。 4.7业务参数设置 错误!未定义书签。 第5章市场营销 .错误!未定义书签。 5.1经营指标 错误!未定义书签。 5.2营销方案 错误!未定义书签。 5.3竞争楼盘 错误!未定义书签。 第6章招商管理 .错误!未定义书签。 6.1代理商管理 错误!未定义书签。 6.2线索管理 错误!未定义书签。 6.3租赁机会 错误!未定义书签。 6.4客户台帐 错误!未定义书签。 6.5客户关怀 错误!未定义书签。 6.6跟进记录查询 错误!未定义书签。 第7章交易管理 .错误!未定义书签。 7.1房产查询 错误!未定义书签。 7.2预租管理 错误!未定义书签。 7.3合同管理 错误!未定义书签。 7.4变更日志 错误!未定义书签。 7.5租赁分析 错误!未定义书签。 第8章计费管理 .错误!未定义书签。 8.1收费项目设置 错误!未定义书签。 8.2费用录入 错误!未定义书签。 8.3费用记账 错误!未定义书签。 8.4月末处理 错误!未定义书签。 第9章财务管理 .错误!未定义书签。 9.1财务待办 错误!未定义书签。 9.2票据管理 错误!未定义书签。 9.3收支管理 错误!未定义书签。 9.4催交欠款 错误!未定义书签。 9.5财务分析 错误!未定义书签。 第10章报表管理 .错误!未定义书签。 10.1统计报表 错误!未定义书签。 10.2自助查询 错误!未定义书签。 第J部分CRM租赁管理系统介绍 第1章CRM租赁管理系统与明源 ERP ERP为Enterprise Resource Planning的缩写，中文翻译为”企业资源计 划”。从20世纪90年代ERP的概念诞生到今天，其内涵与外延已发展到 全面管理企业人、财、物、事及信息全维度的信息化系统 ，其中人、财、 物、信息是资源，事则是将几种资源进行 Plan的流程和规则。换句话 说,ERP就是现代企业全面信息化的代名词。 明源ERP是明源软件为房地产开发企业经营管理提供的行业性全面 信息化解决方案，按照”战略一一预算一一执行”的管理思路整合房地产企 业的业务层面、财务层面、人力行政的资源和工作流程 ，实现企业所有层 级的数据统计、分析、决策，并支持流程性业务和基础管理的执行和监控 使之真正成为企业的数字神经系统。明源 ERP蓝图如下： 企业决5 : ! 会技■滞摩 aim 在明源ERP中,业务层面分成 CRM（客户关系管理）和POM（项目运营 管理）两条产品线。CRM是Customer Relationship Management的简称，涵 盖市场营销、销售/租赁、物业/客户服务、客户会以及客户互动门户等一 系列与客户相关的业务，是以客户为核心的一体化业务运作平台。对地产 企业而言,CRM平台的价值主要体现在增加现有客户的收益 ，准确挖掘高 价值的客户，提