百货商场营销策划四大要点[推荐].pdfVIP

百货商场需要注重营销策划， 而百货商场营销策划需要更多关注品牌会员的全域运营， 更多 关注百货商场全渠道的建设，从会员建设、线上主阵地建设、 线下品牌化主题体验、 全渠道数据 赋能等角度强化全渠道运作。 百货商场全渠道营销策划核心在于“解决三大发展难题” ：人流少、转化难、多次唤醒。随 着智能时代的到来， 大量的百货商场经营囊括了线上线下的全域经营， 单一的线下门店经营往往 容易出现人流少、转化难等问题，到店客流明显减少，会员线下体验增加而转化率不高， 沉睡会 员需要多次唤醒，这些都是百货商场全渠道营销策划需要解决的问题。 “百货商场全渠道营销策划四大要点”之一：全渠道会员激活 百货商场经营天生源于会员，各大商场多数已经开展了“会员制运营” ，但多数会员运营偏 重于线下门店的客户关系管理， 对客户的线下门店会员招募、 会员网络推广、 智能会员商品推荐 等需要进一步强化。 百货商场的全域会员运营始于会员的标签处理和智能分群， 而这些需要更加强化会员价值的 连接，以会员日、店庆日等激活沉睡会员，强化以老带新的会员积分奖励、 权益增值等值得百货 商场重点关注。 “百货商场全渠道营销策划四大要点”之二：建设“线上主阵地” 百货商场在智能化品牌营销时代需要更加强化线上运营， 可以打造以小程序商城、 品牌 APP 等为主体的“线上主阵地” ，小程序汇聚会员数据、交易数据等，品牌 APP 强化品牌内容分发、 会员智能营销推荐等，同时强化线上品类优惠券的发放、会员积分的推送和拼团商品的筛选等。 “百货商场全渠道营销策划四大要点”之三：线下品牌化主题体验 百货商场的竞争优势在于其具有强大的现场体验、 现场服务等能力， 其品牌体验及线下服务 优势明显，强调主题体验、放大会员消费价值，集合构建食、游、购、娱等多种消费场景，主题 化体验越突出，全渠道经营越有黏性，营销策划越成功。 “百货商场全渠道营销策划四大要点”之四：全渠道数据最佳沉淀 百货商场的全渠道运作涉及到会员运营、线上商城运作和智慧门店经营，需要植入云货架、 人脸识别、智慧陈列、智能安防等智能设备，挖掘大量全渠道经营数据，强化会员中台的“会员 大数据运作” ，推进全渠道业务中台的订单处理、库存同步、商品智能推荐等工作，同时强化云 数据中台和 AI 中台建设。