应用方案8-华康公司会展管理信息系统的应用方案.docVIP

PAGE 1 应用华康公司信息系统的应用方案 一、方案目标 （一）信息技术的迅猛发展 信息技术的迅猛发展，会展金融电子化步伐的加快，建立以决策支持为核心的管理信息系统，高效地处理和利用信息，提高信息化水平，增强会展的核心竞争力是国有会展面临的重要问题。本文介绍了国际信息系统建设的成功经验，系统地阐述了国有信息系统的功能定位和存在的问题，全面分析了基于国际先进咨询经验下的中国信息系统的建设总体目标和生产流程，文章最后给出了中国会展信息管理流程等实施要素。 （二）会展业的全面开放 随着我国会展业的全面开放，国有会展在经营管理、市场准入等方面的市场化程度迅速加大，竞争程度进一步加剧，国有会展要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须加快信息化建设，提升国有会展的核心竞争力。国有会展的电子化建设通常面向综合业务系统的建设和管理信息系统的建设两大主题。 综合业务系统包括交付渠道、客户管理、产品管理等模块，是指支持会展对外营业，满足客户金融服务需求的联机交易系统，解决实时性（T+0）的事物处理；管理信息系统包括后线核算、信息分析与决策支持等模块，是指满足国有会展内部管理需求，提升国有会展经营管理能力的决策支持系统，面向后线（T+1）的信息分析与加工。由于国有会展综合业务系统的功能日趋同质化，因此为应对新一轮的金融服务竞争，加快金融服务手段创新，国有会展必须采取迅速建立以决策支持系统为核心的管理信息系统以高效地处理和利用信息，提高信息化水平，增强市场竞争能力。 （三）国际会展的管理信息系统 会展的管理信息系统建设涉及会展经营管理的事前、事中和事后的各个阶段。前台通过会展网点柜台、自助设备、电话会展、网上会展等渠道为客户提供金融服务；中台完成跨行、跨区、跨国客户间的转帐结算和资金清算业务；后台完成会展业务信息的整合处理提供决策支持。 从发展历程上看，国际会展的管理信息系统经历了四个主要时期：20世纪80年代中后期开始陆续建设管理信息系统、90年代初期开始建设早期的决策支持系统、90年代中后期建设数据仓库系统、21世纪在数据仓库基础上大规模的运用商业智能解决方案进行辅助决策，完成决策支持由定性向定量的转变。其中里程碑式是以海量数据库为核心全面运用商业智能解决实现金融决策支持的管理信息系统建设。下面以英国的巴克利会展和美国的美洲会展为例，介绍国际同业在管理信息系统建设方面的成功经验。 二、方案内容 管理信息系统能够有效地屏蔽生产系统的异构数据源，使管理应用的终端用户无须关心信息来自于哪一类生产系统；基于B/S的体系架构使得终端用户可以很方便的获取所需的管理信息系统信息，进而辅助决策支持。虽然管理信息系统的决策支持作用在国有会展的经营管理中发挥着越来越重要的作用，但由于管理信息系统的建设工作缺乏科学方法，造成管理信息未能有效地提供经营管理的决策支持作用。主要体现在以下方面： （一）管理信息系统的建设缺乏认知高度 管理信息系统的信息运用程度直接影响国有会展经营管理水平。由于对管理信息系统的认知仅停留在报表统计层面，缺乏对管理信息系统建设的认知高度，因此很难对已有的信息资源进行充分分析和运用，最大限度地管理和调度资金产生效益，实现国有会展价值最大化的目标。国有会展对管理信息系统建设的认知高度亟待提高。 （二）管理信息系统的建设缺乏总体规划 国有会展在建设管理信息系统时，缺乏从全局高度规划系统设计。国有会展的管理类应用项目开发的方式一般为业务部门提交业务需求说明书，科技部门根据需求完成功能设计，业务部门确认反馈意见后进行开发，项目开发后期业务人员完成相应的验收测试，最后投产运营。由于业务需求方只注重自己需求的系统开发，没有从全行的角度构建统一的基础信息平台，缺乏管理信息的统筹规划，导致管理信息分散且效率低下。 （三）管理信息缺乏统一的标准和规范 为满足国有会展业务发展的不断需要，业务系统的建设架构越来越复杂，存储的数据量也越来越庞大。由于缺乏统一的数据标准和规范，相同的管理信息要素往往在不同的系统内定义各异，不利于数据的有机整合；由于缺乏统一的数据标准和规范,相同的管理信息要素往往被重复采集和存储多次，造成管理信息存储的冗余，极大的增加了后台管理信息的使用难度。 （四）数据来源系统的数据质量差 国有会展目前使用的核心业务系统一般都具有相当的时间，数据的积累也具有相当的规模。由于国有会展前台的业务系统普遍缺乏数据质量验证的约束机制，导致数据质量存在明显的问题，如数据乱码、数据错位和数据缺失等问题。历史积累的数据量相当大造成数据清理具有相当的难度，因为数据质量的原因造成管理应用效率低下的状况十分普遍，数据质量问题严重的制约着管理信息的有效使用。 （五）管理信息缺乏配套的技术手段 国有会展具有海量的数据和复杂的前台综合业务系统，面临数据存储资源紧张、数据传输