家政服务基本规范 DB3210_T 1051-2020.pdfVIP

ICS 03.008.30 A 12 DB3210 扬 州 市 地 方 标 准 DB 3210/T 1051—2020 家政服务基本规范 Basic specification for homemaking service 2020 - 09 - 30 发布 2020 - 10 - 30 实施 扬州市市场监督管理局 发 布 DB3210/T 1051—2020 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语与定义 1 4 基本要求 1 5 服务内容 2 6 家政服务员星级划分 3 7 入户服务 8 8 服务管理 9 9 客户关系管理 12 I DB3210/T 1051—2020 前 言 本文件按GB/T 1.1-2020的规定起草。 本文件由扬州市家庭服务业协会提出。 本文件由扬州市发展和改革委员会归口。 本文件起草单位: 扬州快易洁家政保洁服务有限公司、扬州市家庭服务业协会、仪征快易洁家政服 务有限公司。 本文件主要起草人:夏爱兰、夏宁、姜波、沈林。 II DB3210/T 1051—20