.1质量信息管理办法.docVIP

浙江吉利动力总成有限公司 质量信息管理办法 代码： DDLZC5.7.1 拟制： 黄友斌 版本： A/0 审核： 李程 页次： PAGE 3/ NUMPAGES 3 批准： 丁云长 1 目的 通过对各类质量信息进行处理，要求责任单位采取纠正预防措施，不断提升产品质量，满足顾客需求。 2 适用范围 本规定适用于动力总成有限公司的文件管理。 3 职责 3.1 文件中质量部为发动机质量部及变速器技术质量部。 3.2 信息发出部门负责发动机、变速器产品实现和使用过程中质量信息的收集、整理、汇总、统计及反馈，对信息的准确性和及时性负责。 3.3 质量部为质量信息的归口管理部门，负责对接收到的质量信息进行审核、判别、传递、跟踪、验证、统计、考核。 3.4 各部门必须设专职或兼职信息员，对接收到的质量信息，协调相关部门/人员进行原因分析、处理，制定和落实纠正措施，对纠正措施的有效性负责。 3.5 售后服务部负责市场技术支援，并出具初步分析处理报告。 3.6 经营管理部根据质量部的考核结果兑现考核。 4 定义 无 5 内容 5.1 信息来源 5.1.1 服务公司反馈的重大、热点、火烧车信息； 5.1.2 市场技术支援报告、技术疑难问题； 5.1.3 整车厂反馈的零公里质量问题； 5.1.4 每天或不定期统计卓越系统故障信息，及QNS安抛信息； 5.1.5 发