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《A 管理模式》学习提纲及参考答案 1、什么是《A 管理模式》，它阐述的内容是什么？ A 管理模式是企业内部的行政管理系统， 研究自上而下的科学的 权力分配系统。 A 管理模式阐述了职业经理人应具备的企业行政工作能力。 2、管理有一个最简单的定义是什么？ 通过别人完成任务的艺术。 3、简单阐述受监督的个人负责制。 A、个人负责制，企业中的所有成员，一件工作中的任何参与者 都必须承担自己特定的责任 B、任何管理人员都必须受到监督和控制 C、董事会对管理者实行严密而有效的监督和控制 4、《A 管理模式》要求“以人为本”体现在哪四个方面？ A、强调对人员素质的恰当使用 B、管理者即是培训者 C、发挥人的潜能、情绪和智慧 D、幽默管理 5、为什么说管理最先让人感到的是痛苦？ 开始阶段管理的副作用： A、增加成本，要投入 B、暂时效率降低，麻烦了 C、心里压力增大 D、犯错的机会增多 6、《A 管理模式》 的组成有几个篇章？共几个系统？各是什么？ 三个篇章，九个系统 1、基础篇：组织系统、企业文化系统 2、运作篇：垂直指挥系统、横向联络系统、检查反馈系统、预 算计划系统 3、人才篇：招聘任用系统、培训系统、激励系统 7、组织系统的基本原则是什么？ A、一个上级的原则（组织设置） B、责权一致的原则 C、无重叠又无空白的原则 8、组织系统表中的五大要素是什么？系统表中部门主要分为 3 类，各指什么？ 五大要素： 部门、岗位、 编制、 级别、 指挥线； 三类： 生产部门、 控制部门、支持部门 9、组织系统表中五大要素中级别里下级分几种？其含义是什 么？ A、直接下级：由指挥线连接的下一层岗位； B、所属下级：任何一级经理所管辖部门的所有人员 C、临时授权下级：某一项任务中调配的下属，组织系统表中无 体现 10、什么叫管理幅度？管理幅度多宽为好？ 又称管理跨度，一个管理者有效管理下属的人数。幅度不超过 8 个人为好。 11、管理幅度的大小决定了管理层次的多少， 那么它有哪两种组 织结构？其优缺点是什么？ 高长式优点：1 可以进行严密的监督和控制缺点 1 上级过多的 参与下级工作；2 管理层次多、费用多 2 上下级之间的联络迅 速 3 最高层与最底层距离长，信息传递慢，容易失真扁平式优 点：1 管理层次少、人员少，可以节约管理费用；2 要求上级授 权 3 必须制定明确的目标、政策和计划 4 必须谨慎地选择下属人员 缺点：1 上级主管负担重；2 上级有失控的危险 3 要求管理人员有较好的素质 12、制定岗位描述应依据哪些原则？ A、整体原则； B、无重叠原则； C、无空白原则 13、制定岗位描述有哪些步骤？ A、先上后下，逐级制定，人事部备案； B、责任和权力要界定清楚； C、在工作实践中不断修正； D、发现问题， 立刻报告上级， 共同上级召集相邻部门进行调整； E、对管理树和岗位描述的任何修改必须由人事部核准，总经理 批准，以补充决定方式，附加在原文件上。 14、什么叫述职？ 即向下级逐条宣讲岗位描述内容 15、企业文化系统的原则是什么？它包括哪些内容？ 原则：区别的原则，长期连续的原则； 内容：(1) 企业的理念系统（ 2）企业的视觉识别系统（ 3）企业 家（4）企业的行为规范 16、什么是企业文化？ 企业长期生产经营过程中形成的价值观， 经营思想， 群体意识和 行为规范的总和。 17、什么是企业的价值观？ 企业在经营过程中为使企业获得成功而形成的基本信念和行为 准则 18、企业文化具有哪些功能？概述凝聚功能。 A 导向功能； B 约束功能； C 凝聚功能； D 统一语言；D 辐射功能 企业的员工能够认