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销售渠道业务代表 XX年终工作总结 XX年度个人工作总结 秋去冬来，寒冷的季节已不知不 觉的来临了，随着时间的推移，我到商用事业部已快十个月 了。此刻的我对于回忆这些令人即兴奋又紧张的日子，真实 思绪万千。这其中有对过去十个月的回忆，忙碌了十个月， 虽耗费了许多的精力和时间，但却未近人意；也有对新一年 的希望，希望能有机会重新开始。回首走过的路，无论成功 还是失败都将成为我工作的基石。 只有总结经验， 分析过失， 才能坚定信心，努力细致的工作，直到成功！ 我作为渠道 的首席业务代表，肩负着公司与六个城市的十四家经销商之 间友好合作的桥梁。归结起来主要包含在以下几个方面： XX 年渠道工作内容回顾及概述 XX 年 3 月 5 日正式调入渠 道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任业务代表 *** 开始下地州了解渠道并进行工作交接。 4 月 1 日正式接手 渠道工作，刚开始的日子，对于从技术转业务的我压力非常 的大，这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、 以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下， 我很快的找到了做业务代表的“感觉”，顺利的完成的渠道 的交接工作，使工作走上了正轨。 回顾工作内容大致分为 以下以下七点： 1 ． 信息传递：主要是用电子邮件和传真 的方式及时传递产品报价和公司库存情况，日常接听业务电 话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发，彩 页和宣传资料的发放等。 2 ． 员工培训：在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个 月内分别给 *** 公司做培训共计 14 次。 3 ． 投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据实际情 况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。 4 ． 签约大会： 在公司的组织协调下，圆满完成公司 XX财年的经销商大会。通过此次会议，不但再次加深了对经销商的了解，同时也提 升了自己在会务方面的能力。更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定，对长期的合作起了很大的促进作用，并为以后的友好业务合作奠定了基础。 5． 财年签约：在公司领导的安排下，我提前进入地州，使 六个城市的十四家电脑公司进行较为详细的了解。结合去年 已签约公司的销售情况和市场职能等因素，合理地概括过去 一批在各地享有一定的知名度或资金，市场能力较强公司进 行签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基 础，从而顺利完成了新财年商用产品的签约，同时，通过此 行对于我的涉外能力也有很大的提高。 6 ． 地州投标：今 年共参加地州投标八次， ** 地区二次、 ** 地区一次、 ** 地区 五次，共中标三次，中标总金额为近二百八十万。  7 ．内 部配合：配合市场推广部做  ** 活动共计十四站，  ** 七站、  ** 站、  **  一站。以及  ** 电脑的大型新品发布活动。“  ** ”  ** 新品在渠道区共进行四站，为期近一个月。“ ** ”为主的 ** 系 列 新 品 发 布 ** 站 活 动 。 一 年 来 自 身 工 作 的 评 定 在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来说较满意的是能从售后到销售角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺 利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲，能够有持之以恒的心态去对待每一件事情，凡事都当自己的事情去做，做到 了无愧我心。总结起来有两个方面： 1 ． nbspsp; 皮要厚 凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他 抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让 他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解 释原因， 让他明白， 刚才的火不应该发， 让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐 子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。 5 、 嘴要甜 没有人不喜欢被人夸，在称呼上一定要注意，什么 时候可以直呼其名，什么时候必须称“总”。要面子的时候 给足面子。还有就是在日常出差的时候就有机会见到经销商 的员工，和员工打成一片， 尤其是和他们的业务骨干聊聊天、 吃吃饭。可以从侧面了解到许多情况，对于负责财务的一般 都是老总最亲的人，是“拉拢腐蚀”不掉的，所以就要靠嘴 甜，大姐、阿姨常挂嘴边，是不是买些水果慰问一下，在收 款的时候有很大的作用。如：及时的把对帐单给老总，老总 说让办钱，马上就去办等等。 6 、 心要狠 在处理一 些原则上问题的时候，一定要心狠，站对位置。不能因为平 时销售能力就一味的迁就他，在处理投标支持的时候，不能 参杂个人感情，要根据实际情况，狠下心来处理。 以 上六点是我在这十个月的渠道工作中总结出来的经验和体 会，自我感觉认识的很片面，诚恳的希望公司领导能给予指 正。 工作中存在问题及总结经验教