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管理学作业答题纸 跨文化管理01次作业（第1-4单元）答题纸 学籍号： 姓名： 学习中心： 班级：工商管理 分 数： 批改老师： 本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。 题目1 [50分] 诘运用你学过的跨文化管理理论，根据以上案例给出的信息，分析韩国公司的 企业文化。（出自第二单元） 答：韩国与中国同届丁东业、两国的企业文化有许多相似性 .例如，以儒家说为核心 的传统文化融化在两国企业经营者和中庸的思想意识 ，所以两国企业都具有集权、 仁爱提倡吃苦耐劳、服从家长专制的特点。 1、 分析分国公司的企业文化时，可以用到多种分析的理论和方式。 2、 价俏取向理论：对人性的看法；人们对自身的看法；人们对自身与外部自然环 境的看法； 人们对自身与他人关系的看法； 人的活动导向； 人的空间观念； 人 的 时间观念。个体主义-集体主义理论 的 5 个重要特征： 个体对 自我的定义； 个 人目标和群体目标的相对重要性：个人态度和社会规范决定个体行为时的相对 重要性；完成任务和人际关系对个体的相对重要性；个体对内群体和外群体的 区分程度。文化维度理论包括：个体主义与集体主义；权利距离；不确定性规 避；事业成功与生活质量；长期与短期导向。 我们在分析企业文化基本内容相互之间的内在联系时，从它们表现方式 一的相异出发将它们分为深层、中层和表层文化、这是企业文化的一种由里到 外的显性程度逐次变大的结构。在企业文化建设实践中，我们自然要重视这 种由里到外的显性程度相异的结构、同时、我们更要重视容易被人们忽视的 企业文化由下到上的显性程度相异的结构。这种结构形似冰山，我们称之为 企业文化的冰山结构”。 2、韩国公司企业文化中的显性部分： 个性的观念决定了一个企业的观念文化的特色，韩国公司企业必然要大力强 调这种特色、以使自己的观念文化区别丁其他企业的观念文化。正如材料中 韩国公司企业所着重宣传的那样： 血国公司企业的核心理念: a、 崇信以人为本： 工作环境舒话 -? 成功离不开顾客的支持禾口员工的努力 b、 激励措施一一为顾客创造价俏、从而赢得他们终身的信任 c、 绢织结构洁晰严谨、权力层次分配明确一一严谨的绢织结构和集权化管理 3、卓韦国公司企业文化中隐性部分： 任何公司都会注重营运的成本、安全和产品质量，都会强调企业组织、计划、 控制、人力、物力、财力、信息各项管理的科学，这些理念都是共通的。这部 分共性观念是不同企业各自不同的个性观念得以生成、生存和发展的基础。共 性的观念不具备鲜明的与众不同的特点，一般不会被企业突出宣传而是以隐没 或半隐没的形式存在，就像冰山隐没在海面下的部分一样。 4、韩国公司企业通过良好的企业文化，发挥了优越的效果，辅助提供令顾客满意 5、 韩国公司企业使用非常舒适和有激励性的工作环境，使员工安心工作、客户得 到好的服务，有良好的发展和高质量产品推出。 6、 卓韦国公司企业社会责任感强，通过严格的管理、集权发展，适合本土和跨国公 7、舞国公司企业通过为顾客创造价值赢得顾客的信任、通过为合作伙伴共赢取得 题目2 [50分] 请运用你学过的跨文化理论来分析 Mark与总监在沟通中所表现出的文化差异。 （出自第四 单元） 答：此次沟通是成功的，Mark与总监（美籍），但是在跨文化沟通中所表现出了比 较大的文化差异： 1、 Mark中国的高语境文化是间接、含蓄、重非言语信息，并以听话者为中心 言语交流模式；总监的美国的低语境文化则是直接、明晰、重言语信息，并以说 话者为中心的言语交流模式。 2、 中西方国家的权利观存在差异：西方国家奉行平等主义价值观，坚持公平 合理的原则；而中国受等级观念影响较深，上下级观念和集体观念比较强。 3、 直接与婉转，中国人表达比较婉转、含蓄， Mark表达就比较直接。 4、 联想与抽象、Mark会较为联为和抽象、美籍总监就会比较明确表达。 5、 Mark与美籍总监的对话文化与数据文化的差异。 6、 Mark与美籍总监的对话沟通中有权利差距-权利距离与沟通形式和内容的差。 物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化 /规范化 最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识■、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识 培训的及要求培训目的 1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护 及处理知识2