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2017 年下半年信息系统项目管理师下午试卷 试题一（ 26 分） 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对 应栏内。 【说明】 A 公司承接了一个为某政府客户开发 ERP 软件的项目，任命小 张担任项目经理。 由于该客户与 A 公司每年有上千万元的项目合作，A 公司管理 层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意 度。为此，小张从各部门抽调了经 验丰富的工程师组成了项目团队。 在项目初期， 小张制定了变更和配置管理规则： 客户需求发生变 化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估， 如果影响 不大，工程师可以直接进行修改并更新版本， 不需要上报项目经 理；当工程师不能判断需求变化对项目的影响时， 应上报给项目 经理，由项目经理作出评估，并安排相关人员进行修改。 在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需 求，工程师针对需求做了评估， 发现修改工作量不大， 对项目进 度没有影响， 因此， 出于客户满意度的考虑， 工程师直接接受了 客户的要求， 对软件进行修改。 在软件测试联调阶段， 测试人员 发现部分功能模块与原先设计不符， 造成很多接口问题。 经调查 发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求， 项目 经理要求查验，没有发现相关变更文件。 【问题 1】（10 分） 请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。 【问题 2】（10 分） 结合案例，请描述项目变更管理的主要工作程序。 【问题 3】（6 分） 请将下面（ 1）~ （6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。 根据变更的迫切性， 变更可分为 （）和 （），通过不同流程处理。 变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、 （）、 （）、 （）、 （）。 试题二（ 26 分） 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对 应栏内。 【说明】 某信息系统项目包含 A、B、C、D、E、F、G、H、I 、J 十个活动。 各活动的历时、成本估算值、活动逻辑关系如下表所示： 【问题 1】（10 分） （1）请计算活动 H、G 的总浮动时间和自由浮动时间。 （2）请指出该项目的关键路径。 （3）请计算该项目的总工期。 【问题 2】（3 分） 项目经理在第 9 天结束时对项目进度进行统计， 发现活动 C 完 成了 50%，活动 E 完成了 50%，活动 G 完成了 100%，请判断该项目工期是否会受 到影响？为什么？ 【问题 3】（10 分） 结合问题 2，项目经理在第 9 天结束时对项目成本进行了估算， 发现活动 B 的实 际花费比预估多了 1000 元，活动 D 的实际花费比预估少了 500 元，活动 C 的实际花费与为