君怡商务酒店绩效奖金管理细则.docxVIP

君怡商务酒店绩效奖金管理细则方案 根据洒店人事劳资之规定，为更好的提高洒店营业销售业绩和提高员工工作效率及工作 热情，逐步完善绩效奖金机制。并切实有效的起到多劳多得、奖罚分明的团队和个人激励体 制，做到各部门、各岗位、各工种对当月奖金活楚明白。在制度、法规管理的更本上实施公 开、公平、公正的原则充分发挥奖金机制的效益，从而达到企业的综合考评效益和洒店长远 的发展目标。 特制定相关管理细则。， 一、 部门绩效奖金组成结构 营业部门—— 总平奖金=超出部门目标任务考核指标额X 10%＜部门行政考核得分比例士部门配置人数 职能部门一一 绩效奖金=总经办根据营业部门平均奖金及部门和个人考核综合评定 二、 绩效奖金岗位分配考核条件 1、 根据岗位员工本月综合项目考核积分比例分配； 2、 严重违反洒店规章制度和重大工作失职者将取消本月奖金； 3、 本人实习期满后参加奖金考核比例分配； 4、 当月绩效奖金总额在部门目标任务奖金总额考核范围内核算执行； 4、部门考核项目见附表； 三、 绩效奖金个人、部门考核范围及标准 1、 部门员工 劳动纪律类：包括作息考勤、病事假、服从工作安排、工作严谨度、请休制度等； 活洁卫生类：包括日常活洁、周一大活洁、区域负责活洁、计划活洁等； 职业礼仪类：包括仪容仪表、普通话、服务用语、服务仪态等； 业务技能类：包括岗位服务操作程序、规范、标准，服务技能技巧，工作效率，推销服 务，工作失误或错误等； 行为规范类：包括上岗工作中意识形态、行为举止、语言表达、人际交往等 其 他类：包括对洒店设施设备、器具用具、环境设施的维护、保管、申报工作， 对洒店经营成本的节约和控制等； 2、 部门管理人员 在员工考核的基础上进行管理类考核，以下内容由总经办月终综合评定 管理职责类：包括日常管理执行、工作计划组织、发现解决处理事件、层级管理性等 精品 文档 增收节支类：包括部门销售业绩、同项同期指标、销售推广、成本的控制等 管理意识类：以身作则、 洞察先机、人员统筹、实施措施、责任思想、团队意识等、 三、绩效奖金考核实施方式 1、 经营部门 1） 前厅客房：按照制定的房间销售数档位每日统计提成奖金，月末汇总额为部门应领奖金 额； 2） 餐饮、茶坊、厨房：按照制定的项目提成比例每日统计，月末汇总额为部门应领奖金额； 3） 玲珑咖啡厅另行考核； 2、 总部将会同各店积分考核表实际得分比例，分发绩效奖金实际奖金额到各店，再由各店分 别考核到部门，部门考核到人头。 3、 如当月部门行政考核得分低丁 75分，部门经理接受200元行政处罚，各店总考核低丁 75% 分店总经理接受300元行政处罚。 4、 职能部门一一总经办根据营业部门平均奖金及部门和个人考核综合定额评定。 （各店将 每月上报职能部门个人考评意见评分表，作为总经办奖金考核在参考依据） 四、员工综合考核实施要点 1、 本考核表由部门负责人和洒店行政管理部门实施考核，并当日通知当事人； 2、 店内考核单项每次加减分原则上 0.2—— 1分，严重情况减分2- 5分； 3、 周一大检查按照行政部门对部门的单项减分将落实到部门，由部门据情况考核到人头； 4、 周一大检查加减分由店总经理和总部参加人员共同掌握分值， 要求公正公平，本着真实情 况和洒店的质量标准，提出问题的根本，解决存在的问题； 5、 周一大检查记录表要求各店拟定项目明细，按照拟定项目逐一检查 ，并且分工不得漏项. 6、 每月考核统计表次月8日上报总经办，以作核算奖金并存档； 7、 此考核表要求各店和各部门负责人每周/每月总结，并贯彻到每位员工思想上； 8、 如出现徇私舞弊现象，一经查实，立即取消当事人当月奖金并另行处理； 精品文档