市场部管理工作标准化文件管理制度.docxVIP

市场部管理工作标准化文件管理制度 为了实现对市场部业务工作管理的规范化， 提高市场部工作效率， 特制订市场部管理制度， 下发执行， 文件内容如下： 本项规定适用范围： 所有市场部在职员工。 规定内容： 对市场部日常管理工作，包括：晨会、晨会记录、日信息登记、日转交客户登记、市场部例会制度、 追踪检查、市场部小组周报表、客户转交确认、内部客户确认制度 9 项制度作出明确规定； 制度项目及内容： 晨会制度： 市场部每日工作前需召开晨会，特殊情况市场部经理可以根据工作情况加以调整（须征得总经理同 意）； 会议目的：进行前一日工作总结；规划当天工作；解决工作中存在的问题，有效提升士气，激励员 工。 会议主持：市场部经理； 例会时间：每天 8：30 分— 8： 50 分； 会议程序：全体人员会、分小组会两项； 会议要求：全体市场部人员需准时参加，如不能参加，需在前一天向经理请假，批准后方可。 晨会记录制度： 市场部经理须对会议内容进行记录，会后要填写《晨会记录表》 。 记录内容：今日工作安排，昨日工作达成情况，所需要解决落实的问题。 市场部经理，每日 9： 30 整理后上交总经办； 项目信息登记制度： 市场部主管在每日晨会后，将本组昨天获得的项目信息交市场部经理报备； 市场部主管在每日晨会后，将本组的《立项报告》和《开发计划》上报市场经理审核； 日转交客户登记制度 : 市场部主管根据昨天客户的具体情况，填写报表，交市场部经理汇总确认。 会议时间：每周二下午 5： 00— 6： 30 分； 会议内容： 1．各级工作周报表工作的检查； 2．市场小组周工作总结； 3．下周市场人员工作计划； 4．各项培训工作的进行； 5．人员即时激励； 会议要求： 1．各工作人员应提前将各项内容准备到位； 2．严守各项会议纪律 追踪检查制度： 市场部调查员应每周， 对追踪客户进行总结并如实记录， 并于每周市场部例会前上交所属市场部主 管检查、签字。 各主管应对各市场调查员需求信息登记表及转交客户追踪记录本进行检查。 市场部经理应对主管和调查员的客户档案和追踪、检查记录进行抽查，并在抽查后签字确认； 市场部小组周报表制度： 市场部各小组应于每周填写周报表将本组情况进行详细汇总于周会上报。 内部客户确认制度 在非恶性竞争的前提下，市场部内部为确认客户归属的唯一标准； 恶性竞争结合日信息、日转交及追踪记录情况以及客户电话沟通进行确定； 在沟通中， 奖惩条例： 以上管理制度为市场部内部管理制度，如有违反，视情节轻重处于 20—100 元的罚款；市场部主 管将处于 50—100 元的罚款；