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第四章管理规章制 度和档案的建立与 管理 第四章 管理规章制度和档案的建立与管理 提要： ? 建立专业化制度’严格管理 ? 公众制度、内部管理岗位职责、员工考核制度及岗位工 作标准、内部运作制度 一、管理规章制度： 建立完善的规章制度是提供专业化物业管理服务的重要基 础。雅迪物业积累多年物业管理工作的丰富经验，建立了一整套 富有操作性的规章制度系统，使各管理项目有章可循，有法可 依，保证了物业管理各项工作的顺利进行。 ，雅迪物业引入 ISO9001质量保证体系，作为规章制度的重要组成部分，经过不断 地补充和完善，为物业管理水平的提高发挥了重要作用。 武船重工公寓项目是一项高安全、高科技的现代物业，要求 物业管理服务中具有完善可行的规章制度系统，满足武船重工公 寓项目各项物业管理工作的使用要求。我公司以完善的规章制度 和ISO9001体系为基础，按照〈〈全国城市物业管理示范大厦考评 标准》的总体要求，提炼、形成了科学技术厅大厦物业管理规章 制度，主要包括公众制度、公共事务管理制度、行政性管理制 度、大厦及机电管理制度、消防安全管理制度、岗位职责、员工 量化考核制度、财务制度、保密制度。 （一）公众制度 公众制度将根据现场情况与甲方一同制定，并报业主单位审 批同意后实施。如以下制度 精神文明公约 白觉遵守武船重工公寓项目各项管理规定，不损坏公物、 不破坏绿化、不随地吐痰、不说脏说、不在公共场所打闹 喧哗、不在公共场所吸烟、不乱扔垃圾、不高空抛物。维 持皇明集团项目的良好工作秩序。 从指定出入口进出武船重工公寓项目，衣冠不整者不得入 内。 严禁携带易燃易爆危险物品、易污染环境的物品、动物等 物品进入武船重工公寓项目。 保持武船重工公寓项目公共建筑物的整洁美观。 爱护武船重工公寓项目财物，维护公共设施，共同创造一 个环境优美、秩序良好、安全舒适的文化环境。 治安管理规定 管理处积极与当地公安等执法部门配合，加强保安人员与 公安局人员的协调与沟通，在职责范围内严格把好安全 关。 大件物品外出凭相关部门指定人员签字，登记后放行。 装修施工人员凭管理处发放的出入证进出皇明集团项目。 在武船重工公寓项目内如遇紧急情况或发现可疑人员，请 与管理处联系或直接告知当值保安员。并及时通报保卫部 门，协同处理。 加强治安防范管理，确保武船重工公寓项目秩序良好。 严格依据国家法规，对武船重工公寓项目的消防、环保、 治安等行使监督权，积极配合当地公安部门搞好安全管 理。 电梯管理规定 电梯机房除本管理处电梯维修人员、消防人员外，其它人 员不得擅白进入。 运行中电梯若出现突然故障，乘客不必惊慌，更不应私白 违章操作、开启或敲打梯门，应马上按响紧急对讲开关， 通知有关人员，等候解救。 搭乘电梯人数过多时，应分批搭乘，避免超载发生危险。 用电梯搬运非常规物件时，事先申请，不得超重，防止造 成事故，并注意不得损坏电梯。 在电梯使用高锋期，应严格控制大件物品或数量较多的物 品搬运。 严禁在电梯内打闹、刻划、张贴及私白撕揭电梯年检合格 证。 注意电梯内部清洁卫生，勿将杂物丢弃在电梯门导轨槽 内。 发生火警或地震时，切勿搭乘电梯。 小孩搭乘电梯，应有大人看护，以免发生意外。 消防安全管理规定 武船重工公寓项目的防火工作依据“预防为主，防消结 合”的方针，本着白救的原则，依靠楼内业主实行综合治 理，并接受市公安消防局的领导和监督。 防火管理责任人直接由皇明集团项目管理处理经理直接负 责。 管理处应加强宣传消防法律、法规和防火安全知识工作， 所有物业管理人员必须培训上岗，并对业主进行经常性的 防火安全宣传活动。 管理处制订防火管理制度，定期组织防火安全检查，及时 掌握武船重工公寓项目物业的防火情况，协调有关方面采 取相应措施，并监督实施。 管理处负责组织业主开展防火白查，督促整改火险隐患。 管理处定期对武船重工公寓项目的公共消防设施、器材进 行检查、维修、保养，使其经常处于良好备用状态。 管理处在进行公共消防设施检查、试验、维修、保养前将 提前通知业主加强防范。 任何情况下消防设施停水、停电不得过夜。特殊原因需要 过夜，必须经有关主管部门同意，管理处及时通知业主加 强防范。 业主应支持和配合管理处组织的初期火灾扑救和安全疏散 演练。 严控装有危险品的车辆进入皇明集团项目车场停放，如属 必须做好防范措施。 管理处员工及武船重工公寓项目内所有人员有责任发现初 期火灾后按程序进行处理，对情况严重难以扑灭的，应及 时打“119”电话求救，并协助维持火场秩序，配合事故 处理。 武船重工公寓项目内业主应白觉遵守电器安全使用规定， 严禁乱拉电气线路，严禁擅白拆、改、装电气设施和用 具。 业主进行室内装修、改造，必须严格遵守装修管理规定， 防止发生火灾事故。 楼梯、过道和安全出口等部位应保