情商是什么（一）.pdfVIP

情商是什么 情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智 力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫 折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水 平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心 理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重 大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是 情商呢？ 美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自 身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥 善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出 生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交 往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。 情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来， 它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平 高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或 伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不 逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认 1 为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的 关系。因此，培养情商应从小开始。 情商往往是决定命运的 情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既 然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇 气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手” 一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交 际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。 除智商，情商外，还可包括：德商MQ(moral quotient)、逆商 AQ(adversity quotient)、心商MQ （mental quotient)、胆商DQ （daring quotient）、财商FQ （fortune quotient）、志商WQ （will quotient）、灵商SQ(spiritual quotient)、健商HQ(health quotient) 智商与情商的不同 智商（intelligence quotient 简写成IQ）是用以表示智 力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智 力水平的高低。情商（emotional quotient 简写成EQ）是表示认识、 控制和调节自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差异。情 2 商对于人的成功起着比智商更加重要的作用。智商和情商，都是人的 重要的心理品质，都是事业成功的重要基础。它们的关系如何，是智 商和情商研究中提出的一个重要的理论问题。正确认识这两种心理品 质之间的差异和联系，有利于更好地认识人自身，有利于克服智力第 一和智力唯一的错误倾向，有利于培养更健康、更优秀的人才。 首 先，智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。智商主要反映人的 认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力 等。也就是说，它主要表现人的理性的能力。它可能是大脑皮层特别 主要是主管抽象思维和分析思维的左半球大脑的功能。情商主要反映 一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及 处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映个体把握与处理 情感问题的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性的，其物质 基础主要与脑干系统相联系。大脑额叶对情感有控制作用。 其次，智商和情商的形成基础有所不同。情商和智商虽然都与遗 传因素、环境因素有关，但是，它们与遗传、环境因素的关系是有所 区别的。智商与遗传因素的关系远大于社会环境因素。据英国《简明 不列颠百科全书·智力商数》词条载：“根据调查结果，约70—80％ 智力差异源于遗传基因，20—30％的智力差异系受到不同的环境影响 所致。”情商的形成和发展，先天的因素也是存在的。例如，“人类 的基本表情通见于全人类，具有跨文化的一致性。”（《情感智商》， 3 潘云明主编，中国城市出版社，第22 页）美国心理学家艾克曼的研 究表明，从未与外界接触过的新几内亚人能够正确地判断其它民族照 片上的表情。但是，情感又有很大的