2020年新版物流管理信息系统运行保障机制.docxVIP

范文范例学习指导 范文范例学习指导 word word整理版 深圳市今天国际物流技术股份有限公司 物流管理信息系统 运行保障机制 创建日期： 2016 — 06-30 修改日期： 2016 — 06-30 创建人： 于新建 审核人： 批准人： 签订日期： 文档版本： V1.1 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 一、 服务器日常排查 3 \o Current Document 系统环境排查 3 接口排查 6 数据核对 6 \o Current Document 二、 问题处理 6 1?问题流程图及描述 6 1.1地州用户问题申报、处理流程 6 \o Current Document 1.2今天国际日常排查发现问题、处理流程 8 \o Current Document 2?问题响应时间 9 \o Current Document 3?问题/故障分类及处理时长 9 \o Current Document 3.1问题/故障主要原因 9 \o Current Document 3.2处理时间 9 3.2.1问题紧急程度 9 3.2.2业务影响程度 10 4?问题处理结果确认 10 \o Current Document 三、 数据备份 10 \o Current Document 四、 应急预案 1 1 \o Current Document 五、 日志管理 11 \o Current Document 六、 其他 1 2 物流管理信息系统运行保障机制 系统上线运行期间，为保障系统正常、稳定、安全、快速地进行, 特制定如下保障机制。 ，、服务器日常排查 今天国际实施运维人员，每天对服务器运行情况排查，具体排查 内容如下。 系统环境排查 服务器日常检查情况 排查项目 排查说明 排查项 排查结 果 备注 管理机操作系统 1、服务器文件系统维护 （AIX） /web_data 、/usr、 /home 目录等使用 率不能超过70% /web_date 使用率 32% linux /usr 使用率 32% /var 使用率 32% /home 使用率 32% 2、send文件夹维护是否正常 socket/se nd 目录下 单个文件夹内最大文 件数不能超过32768 个 ls|wc -l 文件数 297 3、操作系统运行监控是否正常 Disk下磁盘busy%不 能超过90% CPU平均使用率 使用率 2% IO读取情况 使用率 2% 数据库(ORACLE)  4、表空间是否正常（AIX） 存在Free pages 项 小于100，或者state 项不是0x0000的情 况存在（表空间 SYSCATSPACE 除 夕卜），表空间使用率 不能超过85% 是否正常 正常 5、检查db2diag.log 是否正常 文件中岀现fatal、 serious 错误 是否正常 正常 6、检查数据库日志是否正常 检查/db2_log 文件 系统的使用率，如果 达到80-90%左右的 时候，应及时进行清 理 /db2_log 使用率 使用率 56% linux 7、数据库是否启动/连接数是否 满 若数据库连接已满， 会导致数据连接失败 能否正常连接 正常 8、查看是否锁表 若岀现锁表情况，则 会显示dead lock 等 字样 是否锁表 正常 应用服务器（WAS） 9、应用服务器的运行情况是否正 常 如检查java进程已 经不存在，由于内存 资源被耗尽 进程是否存在 正常 10、查看应用服务器的版本 #./versio nIn fo.sh 版本号 6.0.1.1 11、监控 systemerr.log 是否正 常 查看是否有 SystemErr字样的报 错 数据传输通道（MQ） 12、MQ的运行情况是否正常 进程是否存在 正常 13、MQ服务是否启动和侦听器 是否处于正在运行“状态 发送方或接收方通道 显示非活动，并且队 列中有消息堆积 是否正常 正常 14、MQ消息是否有堆积 消息数若大于0,则表 示消息堵塞，需要重 启rodc 应用 是否有堆积 已处理， 正常 15、MQ日志是否报错 (DCListe nerThread.ru n) 指令接收是否成功， 看日志中是否报错 是否有报错 正常 程序问题 16、SendBillInfoToStma 日志是 否报错 temp 目录下文件过 多，导致无法写入新 文件 日志是否报错 正常 17、 Sen dCommerceStockToStma temp 目录下文件过 多，导致无法写入新 日志是否报错 正常  日志是否报错 文件 排查 时间 2016/6/28 今天国