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汽车保养快修项目 进气系统免拆清洗 回同國  前言 案例导入 一辆雪佛兰科鲁兹,2012年5月份车行驶85万 公里。客户反映车辆在行驶时踩油门没感觉,停顿好 长时间才速度才上去,怠速时会出现发动机抖动、或 者急加速时进气回火,这什么鬼?谁来救救我!!!  了进气系统免拆清洗 项目认知 客户沟通 项目实施 验收交付 主讲人 课时  回顾 上节课学习了燃油滤清更换项目的相关 知识。其重点在于: ◆为什么要更换/何时更换 ◆如何选择耗材 ◆项目规范操作过程。  本节 重点 根据“加速回火”情况及客户的介 绍,依据操作规范,进行故障检测,和 判断(故障分析保养手册)。确诊后与客户沟 通实施进气系统免拆洗项目(故障诊断情况 为什么要更换,如何证明),然后按照规范操作 维护或更换,并按流程验收交付。  /-、项目认知 1、故障检测分析:望闻问切 问客户——询问客户车辆具体状况,车辆维修保养情况 检査车—症状主要体现在怠速和急加速阶段,怠速时抖动,加速时回火。 查手册—科鲁兹保养手册指导,加速回火可能是进气门关闭不严,需要清洗。 上电脑——检查故障,(这里检测发现加速时进气数据不正常,不增加反而减少) 加识线不如走快 经验之谈 ◆坚信电脑的检测 ◆由易到难的进行检测和分析 ◆坚信自己的实践经验,综合检测数据分析,缩