企业应用运维服务方案.pdf

企业应用运维服务方案 项目编号：2018CGSC020 第 1 页 目录 1. 运维方案3 1.1 概述3 1.2 运维服务方案3 1.2.1 系统应用运维3 2. 其他功能描述140 2.1 其他优化需求140 2.2 非功能性需求140 2.2.1 范围140 2.2.2 可用性141 2.2.3 易用性141 2.2.4 可维护性141 2.2.5 低耦合性142 2.2.6 可伸缩性142 2.2.7 架构约束143 1. 运维方案 1.1 概述 优化完善和运维方案重点描述我公司在本项目实施过程中针对于大数据云 平台按照招标文件的要求是如何开展运维服务和优化完善先关工作的，将分别从 平台层、数据层、功能应用优化、数据服务优化等多个维度展开相应的叙述。 1.2 运维服务方案 1.2.1 系统应用运维 1.2.1.1 应用运行维护 1.2.1.1.1 应用运行维护主要职责 按照的要求，及时有效完成云平台数据管理项目运维工作，确保系统平稳运 行。 运行维护包括但不限于： 1、为云平台应用提供高级支持服务工作，为全国各应用单位提供必要的支 持。做好问题管理工作，采用多种方式及时处理税务机关用户提出的问题和发现 的故障。 2、制定系统运行维护工作方案，明确问题受理规范，确保问题的及时流转， 制定日常监控规范、升级发布规范、系统备份策略，确保运维工作规范执行。 3、定期组织开展系统巡检工作，对税务总局与各地应用系统的运行环境、 应用配置及业务数据等进行检查，排除隐患。 4、为充分考虑系统运行维护过程中可能发生的各种不确定因素，防范风险， 应制定事故处理及应急预案，确保及时响应并有效处理。因系统异常造成业务中 断需能够及时响应，按照紧急问题处理流程处理，在短时间内解决问题。 5、针对需现场分析解决的问题及用户提出的现场实施需求（如补丁升级支 持、系统性能调优等），根据税务总局安排提供现场支持服务。 1.2.1.1.2 应用运行维护范围 编号 应用名称 应用描述 包括统一登录、用户权限管理、应用菜单集成、工作首界面 1 统一工作平台 等功能。 对企业、自然人、税务机关等主体进行画像，包括标签管 2 用户画像 理、画像配置、画像查询等。 通过图表的直观方式动态展现税收数据，以适合大屏的布局 3 税收动态监控大屏版 方式进行展示。 通过图表的直观方式动态展现税收数据，以适合电脑屏幕的 4 税收动态监控桌面版 布局方式进行展示。 通过票流分析模拟实现物流监控，理清纳税人生产经营的货 5 票流分析 物、发票上下游、全链条的来龙去脉，进一步分析其业务的 真实性、各税种的申报准确性及完整性。 基于关联图谱算法，依托税收大数据及其他外部数据，依据 其投资关系、关联交易关系、涉税关系等建立