优质服务窗口申报材料定稿.pdfVIP

。 天水市秦州区人力资源市场 创建全国人力资源社会保障系统 优质服务窗口申报材料 天水市秦州区人力资源市场位于秦州区新华路 , 现有工 作人员 9 名，内设毕业生就业指导，人事代理、人才培训、 人才推介、人才招聘、流动党员管理、职称评定、人才测评 等 8 个业务窗口，是政府所属人力资源公共服务机构。 2008 年以来，秦州区人力资源市场以“公正、便民、廉 洁、高效”为基本原则，坚持以人为本，牢固树立“公益为 主、服务为本、发展为先、创新为要”的理念，按照“创一 流团队、创一流管理、创一流环境、创一流服务、创一流业 绩”的工作思路，内强素质，外塑形象，努力创建人力资源 社会保障优质服务窗口。 一、强基固本，求发展，创一流团队 秦州区人力资源市场按照争先创优活动的总体要求，加 强政治学习、强化业务技能培训，努力打造一支高素质的干 部队伍。 （一）抓政治理论学习，提升思想素质。 秦州区人力资 源市场按照建设学习型组织、学习型团队的要求，扎实开展 读书活动，每年初就制定学习计划，成立领导小组。除要求 每人每月精读一本人力资源管理方面的书籍外，还有针对性 精选资料，欢迎下载 。 举办一些专题讲座，通过专人辅导，沟通工作信息，了解最 新政策，掌握宏观环境，并积极选派工作人员外出学习、考 察和观摩，了解行业最新动态，不断提高工作人员政治思想 素质和业务工作能力。另外，还通过举办一些寓教于乐、形 式多样的文体活动，培养全体职工积极向上的精神情操和健 康文明的生活情趣，进一步激发学习和工作热情，增强单位 的凝聚力和战斗力。 （二）抓业务技能培训， 提高服务水平。 采取 “请进来， 走出去，关起门”等各种行之有效的方法，拓宽知识面，改 善知识结构，提高业务能力和处理复杂问题的能力。一是走 出去学，积极选送员工参加省、市上组织的各项业务培训。 二是关起门来学，每周抽出一定的时间进行人事人才业务知 识培训，让每名员工了解和掌握人才中心各项工作职能，及 有关人事人才工作的政策法规，确保“首问负责制”和“一 站式”服务真正落到实处。三是请进来学，聘请专业教师针 对服务礼仪进行专门授课，通过形象生动的讲解、演示和实 际操作，对员工站、行、走、说等各个环节进行训练，为树 立秦州区人力资源市场“规范、高效、诚信、服务”的良好 形象打下坚实基础。 二、建章立制，促发展，创一流管理 秦州区人力资源市场严格依法行政，从制度建设入手， 规范程序，健全制度，强化监督，全面提高工作效率和服务 精选资料，欢迎下载 。 质量，实现了管理的规范化、制度化，有力地促进了人力资 源市场的健康发展。 （一）严格按照国家颁布的《就业促进法》和《就业服 务与就业管理规定》等相关精神，积极开展工作。在日常管 理上， 从强化内部机制入手， 充实完善了 《政务公开制度》 、 《绩效工资考勤办法》、《人力资源市场工作职责》、《政 治业务学习制度》 、《限时办结制》、《责任追究制度》、 《公文处理制度》、《党风廉政建设责任制度》 、《人力资源市 场文明优质服务规范》和《财务管理制度》等十个方面的规 章制度，做到了按制度办事，靠制度管人，一级抓一级，层 层抓落实。 （二）严格执行“首问责任制、限时办结制和一次告知 制”，主动实行跟踪服务、预约服务和上门服务，积极推行 “一站式办公、一条龙服务”等便民利民服务措施，规范工 作流程，简化办事手续，提高工作效率，以优质的服务和高 效的工作取信于民。 （三）严格依法行政，推行政务公开，对各类大中专毕 业生招考报名等群众关注的重点、热点和难点工作，邀请区 纪检、 监察部门全程参与， 做到政策规定、 办事条件、 程序、 时限、结果五公开，自觉接受社会各界监督。 精选资料，