车险理赔系统操作规范 演示文稿.pptVIP

车险理赔系统操作规范 (查勘定损环节)  大家好,我是翟晨皓,很高兴今天由我给大家做一个关于车险理赔系统操作规范 的培训。调阅最近一段时间的各分公司提交的赔案查看,赔案中发现了许多的问 题。最为突岀的问题也是最基本的问题就是车险理赔系统中査定环节操作不规范。 这些不规范操作给我们后续审核工作带来了很多的麻烦。同时也影响赔案处理时 效,降低赔案的质量 我们所使用的系统到目前为止,已经运行了1年半的时间,期间系统不断得 到升级改造维护,现在的系统已经比较完善了。许多定损员对这个系统操作也 已经非常熟悉了,但为什么还有那么多不规范操作赔案出现呢?究其原因可能是 各分公司对查定人员的要求不一致(这里面我所指的人员包扩许多分支机构的公 估人员和协勘,他们有时候也进行赔案查定工作。各分支机构查定人员流动性也 较大。频繁的更换)各分公司只注重案件时效与结案率。忽视赔案的质量及理赔 系统操作规范性。许多公司对于査定人员未做定期系统操作的培训。这就造成系 统操作问题突显频频岀现不规范的现象。为了加快赔案处理时效,提升赔案质量 下面我就从以几个方面对理赔系统操作做重新梳理和讲解。希望大家认真听。  、理赔系统査勘操作规范 理赔系统査勘操作规范主要是指査勘报告的规范的填写。对查勘中发 现的问题,需提醒下一步理赔环节注意的问题,应在《査勘报告》中详细注 查勘报告分两