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城市管理年度总结范文 以下是为大家整理的关于《城市管理年度总结范文》的文章，供 大家学习参考！ 在市委、市政府正确领导和各县（市）区全力配合支持下，市数 字化城市管理办公室认真落实市委九届七次全会和市政府工作 报告对城市综合管理提出的目标要求， 扎实推进数字化城市管理 的各项工作，为市“四创两争”工作做出了积极的贡献。 一、推进完成的主要工作 （一）基本工作 截止6月30日，数字城管系统受理案件 407863件，其中城管监 督员上报357985件，监督员快捷上报 38134件，公众投诉（打 12319、110和12345转办、电视媒体曝光、报纸曝光、网站投 诉、邮件举报、领导督办）11744件，立案406980件，结案352718 件，结案率85.67%。与去年同期相比，数字城管系统受理案件 增加了 131.75%,其中城管监督员上报增加了 142.49%,监督员 快捷上报增加了 63.09%,公众投诉（打12319、110和12345转 办、电视媒体曝光、报纸曝光、网站投诉、邮件举报、领导督办） 增加了 139.28%。 按照市委、市政府、市纪委要求，现场核实核查媒体曝光案件 484条，回复媒体曝光案件 280条，完成农房违法搭建周报 10 期，回复纪委媒体曝光卫生问题处理情况报告 12期共109条案 件。 为了帮助各县（市）区和各专业部门及时发现问题、分析问题、 解决问题，提高案件处置率和综合考核评分， 我办时时对案件数 据进行观测、分析，出现问题及时找出原因，并通过数据进行了 科学分析，上半年共有针对性的进行了 50余次数据分析，为各 县（市）区和各专业部门提高案件处置率和综合考核评分提供了 有效的依据。 （二） 积极开展宣传活动，展示“品质春城”形象 1、 与信息港彩龙论坛联合开展第二个“ 3.19城市管理宣传日” 活动。 今年3月19日，为了让市民充分了解数字城管，我办借助彩龙 论坛网络平台组织 10多名网民体验了数字化城市管理工作流 程，拉进了市民与城市管理工作的距离， 提高了 12319城市管理 服务热线的知名度。 2、 《数字城市》杂志专题宣传数字城管工作。 从始，住房和城乡建设部《数字城市》杂志开辟了 “数字百城” 宣传栏目，5月，《数字城市》杂志周副主编一行赴实地采访， 深入了解我市数字城管工作开展情况，在《数字城市》第六期上 用了四分之三的版面进行刊登， 展现了市作为全国数字城管试点 城市真实面貌和国际化“品质春城”的良好形象。 （三） 完成新考核指标修订工作并付诸实施 根据《市人民政府关于印发市城市综合管理考核办法的通知》 （昆 政发〔〕85号）的要求，市城市综合管理工作领导小组负责对 14个县（市、区）和 3个开发（度假）区的城市综合管理工作 进行考核，为了使数字城管系统考核标准更科学、合理，真正体 现数字城管考核结果的公平、公正、客观、真实、科学、合理， 促进数字城管工作有效开展，我办积极协调各县（市）区，在充 分征求各（县）市区意见和建议的基础上对《市数字城管系统考核 评价指标体系》进行了修改，由市综合行政执法局下发通知后， 于5月份开始实行。 1、 区域评价的评价指标（10项） 立案数结案率按期结案率按期派遣率 销账数媒体曝光案件数网站投诉案件数 返工数缓办数问题案件数 区级监督员上报案件数（针对郊县区考核） 2、 专业部门评价的评价指标（6项） 结案率按期处置率返工数缓办数 媒体曝光案件数网站投诉案件数 （四）完善系统功能，为考核的公平性和公正性提供有力保障。 1、抽查功能 年初，为了提高案件结案率，个别区县存在工作人员把关不严， 导致案件存在部分虚假结案问题， 为了使系统统计数据客观、 真 实，考核结果公平、公正，提高数字城管系统的公信度，我办积 极与技术人员沟通，增加了系统抽查功能，有效遏制了虚假结案 使数字城管工作得到良性发问题，同时提高系统考核的真实性， 展。2、挂账功能 使数字城管工作得到良性发 因解决问题复杂、情节严重，需要综合协调多部门处理或已纳入 规划，短期暂时不能进行正常结案处理的案件， 我办在现有系统 中增加了挂账功能，为各区处理此类案件的提供有效解决途径。 （五）搞好系统维护，推进系统优化升级 至12月底，系统总集成中标建设单位杭州天夏科技集团有限公 司对系统的维护期限界满， 去年经多方协调沟通，市级财政安排 了 100万元进行系统维护，要求进行公开招标。为保证年初至中 标期间系统不发生任何问题， 市数管办与天夏公司协商， 要求按 住建部标准对系统功能进行修订并将维护期延长至今年 3月底。 同时，成立技术保障中心，保证系统的正常运行。经 5月份公开 招标，已确定杭州天夏科技集团有限公司为市数字城管系统维护 中标单位。 二、存在的主要问题 1、部分县区数字城机构不明，负责