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顾客满意程度调查表 顾客满意程度调查表 亲爱的顾客： 亲爱的顾客： 对于您的支持 不胜感激,想耽误您几分钟时间 回答下列问题 让我们了解您的期望 并 妥善 对于您的支持，不胜感激,想耽误您几分钟时间，回答下列问题，让我们了解您的期望，并 妥善 ， ， ， ， 科理您的回覆。 科理您的回覆。 一、请就下列各项因素，您对本公司满程度如何？ （请用打 2 方式） 一、请就下列各项因素，您对本公司满程度如何？ （请用打 2 方式） 项 目 标准分 满意 程度 实得分 项 目 标准分 满意 程度 实得分 1.现场管理 15 1. □满意 2. □尚可 3. □不满意 1.现场管理 15 1. □满意 2. □尚可 3. □不满意 2.服务质量 15 1. □满意 2. □尚可 3. □不满意 2.服务质量 15 1. □满意 2. □尚可 3. □不满意 3•价格 15 1. □满意 2. □尚可 3. □不满意 3•价格 15 1. □满意 2. □尚可 3. □不满意 4.作业管理 10 1. □满意 2. □尚可 3. □不满意 4.作业管理 10 1. □满意 2. □尚可 3. □不满意 5.接洽人员的专业知识 15 1. □满意 2. □尚可 3. □不满意 5.接洽人员的专业知识 15 1. □满意 2. □尚可 3. □不满意 6.信息处理及时性 10 1. □满意 2. □尚可 3. □不满意 6.信息处理及时性 10 1. □满意 2. □尚可 3. □不满意 7.整体服务满意程度 20 1. □满意 2. □尚可 3. □不满意 7.整体服务满意程度 20 1. □满意 2. □尚可 3. □不满意 合计 合计 100 100 1. 85% 2. 60 3. 60% 注：1. □满意：85%以上； 2. □尚可：60 鸠上； 3. □不满意：60%以下。 注： □满意： 以上； □尚可： 鸠上； □不满意： 以下。 一、目前贵公司行销区域为： 中国 一、目前贵公司行销区域为： 中国 三、本公司尚须改进事项为： 三、本公司尚须改进事项为： 祝：商祺 祝：商祺 请传真 请传真 或寄：