商务礼仪情景剧剧本（一）.pdfVIP

商务礼仪情景剧剧本 角色扮演： A 公司王总 A 公司胡秘书 A 公司前台周小姐 A 公司接待人员周小姐 B 公司丁总 B 公司何秘书 情景一：电话预约 时间：2012 年5 月30 日下午15:00 （通话时间要恰当） 人物：胡秘书 何秘书 道具：电话、纸、笔 电话铃声响起：（接听要及时，铃声不过三声原则） 胡秘书：您好，这里是A 公司。（接听语言礼貌，自报家门） 何秘书：你好，我是B 公司丁总的秘书，我姓何。（通话内容规范，问候对方、自报家门、 说明所为何事） 胡秘书：哦，何秘书，你好，请问有什么事吗？ 何秘书：我想请问一下，我们两公司的洽谈合同，明天可以签约了吗？ 胡秘书：好的，那我们明天上午9:00 在我公司会议室见，好吗？ 何秘书：好的，那就先这样了，再见。 胡秘书：再见。 涉及礼仪： 1、 拨打电话礼仪 拨打电话之前先打好腹稿与提纲 通话时间要恰当 通话维持三分钟原则 通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事