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基层员工培训系列教程 TWI Training Program 基层主管技能培训  培训目标 提高你以下几方面的能力: 掌握现场管理的重点和工具 理解基层主管的角色和责任 应用有效的人际关系技巧激发员工的积极性 在工作场合以专业的方式执行纪律 有效地分派工作 以帮助员工提高工作水平的心态来纠正员工的错误 与你的主管及下属更好地沟通  目录 现场篇 人员篇 ■现场管理的内容■人际关系 ■角色和责任 ■沟通技巧 8大浪费 ■分配任务 ■现场管理工具 ■纠正员工错误 激励技巧  基层主管的三大任务 完成目标要求 2、工作的标准化及升华 3、培育部下  八大浪费 1.过量生产的浪费 2库存的浪费 3等待的浪费 4.过程不当的浪费 5动作的浪费 6生产不良品的浪费 7.搬运的浪费 8.管理的浪费  现场管理工具 工具一:5S管理 工具二:目视化管理 工具三:均衡化管理 工具四:全面设备管理 工具五:问题分析和解决 工具六:小集团活动(QC) 工具七:合理化建议制度