教育学习培训机构咨询部管理标准制度.docxVIP

咨询部工作时间安排表 9:00 前 早餐及早会准备时间 9:00 —9:30 早会 9:30 —10:00 学习、讨论话术 10:10 —11:50 回访、家长接待（不允许任何与工作无关事宜，视 频， QQ，网站，吃零食、槟榔） 11:50 —13:30 午饭、休息 13:30 —14:30 学习时间 14:30 —18:00 回访、地推、接待家长 18:00 —19:00 晚饭、休息 19:00 —20:30 回访、接待家长 20:30 —21:00 总结 备注： 1、咨询师参与地推时间根据地推活动情况而定； 2、学校统一安排除外，如培训、开会、集体活动等； 3、违反规定者乐捐 20 元。 咨询部日常工作规定 1、工作任务：每天 30－40 通电话，每周一场地推（新人二场） ； 2、日报：周一至周五下班前发送给主任。 3、及时填写热线及来访登记表。 4、每周五下班前主任发送资源管理表（热线、上门和签约、咨询师 周工作汇总）给校长。（资源冲突时以资源管理表为主要参考依据） 5、学生签约后档案及时填写交学管接档。 6、热线、直访、上门等资源需及时在黑板上登记，漏登一个取消一 轮接听资格（严格按黑板接听顺序，每周按业绩进行排名） 。 7、当周无家长约访上门者，次周增加 30 通回访数量，常规地推照常 进行。 咨询人事制度 1、进行办公区域必须佩戴工卡、穿正装； 2、着装要求：男生不得