因曼智全礼仪.docxVIP

目录 一、 公司介绍 二、 经营理念 三、 企业文化 四、我们的优势 五、团队礼仪打造 1、 服务礼仪 2、 商务礼仪 3、 社交礼仪 4、 政务礼仪 5、 职场礼仪 六、个人形象服务1、形象风格搭配 2、 形象色彩 3、 衣橱管理 4、 发型管理 5、 妆容管理 七、企业形象管理 一、 公司介绍 成都因曼智文化传播有限公司 （以下简称因曼智） 是一家集个人形象服务、 团队礼仪打造和 企业形象管理的专业化智力服务机构。 因曼智以坚持传播美学文化、礼仪文化为企业目标导 向，以秉承客户需求为核心， 致力于为企业和个人提供更加时尚、 专业的企业形象和个人形 象。 因曼智不仅掌握扎实的美学基础理论和国际最前沿的时尚风潮， 还拥有一批在形象塑造， 礼 仪培训，团队包装等方面造诣深厚的形象专家。我们的使命是提供给客户专业、精致、 个性 和完美的产品与服务，为您成就最精彩的企业与个人形象。 二、 经营理念 我们的愿景：成就专业品质、精致服务的全球形象服务机构 成为全球领先的形象礼仪文化传播公司 我们的使命：提供专业、精致、个性和完美的产品与服务，成就最精彩的企业与个人形象。 坚持传播美学文化、礼仪文化，不断完善与提高企业与个人修养 我们的价值观：服务在专业、执行在细节 我们的企业精神：因曼妙而魅力，因智慧而专业 三、 企业文化 家的文化：我们是一个家庭，只有和睦的家庭氛围，才能创造最高效的工作绩效 我们的作风：充分沟通、活力创新 我们的服务：永远只为顾客提供最优质的服务，永远只带给顾客最实用的方法 企业风格：个性、时尚、专业、标准 企业口号：发掘于心，展颜于外 四、 我们的优势 360度全方位团队打造： 以360度全方位打造为目标，在构建企业硬件形象的同时对企业 员工的整体礼仪形象进行塑造， 打造企业标准用语，标准手势，标准形象，使企业文化贯彻 不仅仅停留在企业 CIS系统建设之上，而是全方位的企业形象呈现。因曼智为您带来的绝 不是流于形式的包装培训，而是从企业文化的深度出发，让您的团队由内而外不断提升。 细致的前期调研：深度细致的前期沟通， 通过对客户的整体分析， 从个人形象色彩，行业特 性，团队风格为您量身定制专属于您的形象礼仪课程。 专业的现场服务：最优的培训现场、 最完美的现场布置， 从内到外感受形象与礼仪的深层次 意境；讲师的个性化精致服务，细心服务，无一不突出因曼智的非比寻常。 培训效果保障：独有的培训效果评估与反馈机制。 通过课程回访，将培训效果延伸到实际工 作和生活运用当中，达到真正的培训效果可持续性。 行业内最优秀师资团队：行业内最优质师资构成，国际认证的形象礼仪课程讲师， 10年以 上行业内工作经验，从个人形象到商务礼仪， 因曼智为您提供的最专业， 最实效的精品服务。 最具实用性的专业化课程： 因曼智保证，每一个课程都是为您量身定制， 坚决杜绝千篇一律 的方案复制，课程的实用性，效果可持续性， 操作简单化都是您值的选择我们的优势。 专业 的我们成就专业的您。 五、 团队礼仪打造 1、服务礼仪 服务是最能创造价值的手段， 良好的服务离不开礼仪的运用， 不论怎样的商品，留住顾 客最终是取决于服务人员的礼仪和态度。 在激烈的商业竞争中，竞争的成败也是取决于服务 的优劣。对服务型企业来说， 不论硬件设施多么豪华， 没有受过系统礼仪培训的服务人员将 永远无法使客户满意，也无法在市场竞争中获得胜利。 服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。 出于对客人的尊重与友好，在服务 中要注重仪表、仪容、仪态和语言、 操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地 向客人提供主动、周到的服务， 从而表现出服务员良好风度与素养。通过服务礼仪培训，增 强服务意识，调整服务心态、规范仪容仪表、优化服务环境、掌握距离有度、使用文明用语， 学会待客之道，从而使企业真正的赢得口碑，赢在服务。 因曼智目标： 强化服务意识，提高职业素养 全面掌握服务礼仪规范 强调服务礼仪细节，迅速改善服务仪态举止和服务技能 塑造高品质的个人职业形象和企业形象，赢得客户好感，突出企业竞争优势 因曼智为您服务： 营销部门、业务部门、客户服务部门的工作人员 柜台销售人员，宾馆饭店等单位的服务人员 政府机关窗口部门工作人员 希望提高服务礼仪素养的人士 2、 商务礼仪 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重和个人修养的行为准则， 其核心作用是体现人与 人之间的相互尊重与商务人员的个人素质修养。 在商务交往中，对个人的印象好坏往往取决 于其形象和谈吐。对个人而言， 最初的7秒钟就可能决定您在他人心中的印象。因此， 因曼 智提倡“内强素质、外塑形象”，从而在人际交往中给他人留下日臻完美的印象，是每一位 职场人士的必修课。 所以，学习现代商务礼仪知识，掌握人际沟通的技巧， 已成为各大