现代职业人必备谈判技能(满分试题答案).pdfVIP

现代职业人的必备谈判技能 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 对内型谈判和对外型谈判的不同之处在于 √ A 对外型谈判没有出口 B 对内型谈判有出口 C 对外型谈判最大的好处是它有出口，而对内型谈判则没有出口 D 对外型目的是要升高对方期待 正确答案： C 2. “你每次看我都是翻着眼睛看，你什么意思，你看不起我，是不是？” 这是冲突引爆点中的 √ A 态度 B 行为 C 资源 D 位置 正确答案： A 3. 冲突最典型的表现形式是 √ A 握手 B 言和 C 吵架 D 共处 正确答案： C 4. 人与人之间产生冲突最直观的表现 √ A 行为 B 位置 C 猜忌 D 敌意 正确答案： A 5. 要避免发问引起别人害怕甚至于过度反应，一种有效的做法就是 √ A 漏斗式发问 B 封闭式发问 C 发散式发问 D 阶梯式发问 正确答案： A 6. 好消息与坏消息的正确排列顺序是 √ A 好消息和坏消息同时讲 B 先讲坏消息，接着讲好消息 C 先讲好消息，接着讲坏消息 D 好消息和坏消息都不讲 正确答案： C 7. “ ” 孙子说 上下同欲者胜 意思是 √ A 上下不一心，也能够在战争中取胜 B 只要上下一心，就能够在战争中取胜 C 上下不一心，也能够在战争中失败 D 只要上下一心，就能够在战争中失败 正确答案： B 8. 对外型谈判是 √ A 谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大。 B 不同团体或者个人之间的谈判 C 团体内部之间的谈判 D 谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少 正确答案： B 9. “ ” 你走路撞我一下也不道歉！ 这是冲突引爆点中的 √ A 态度 B 位置 C 资源 D 行为 正确答案： D 10. 处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前 √ A 选择大事来致谢 B 选择小事来致谢 C 选择大事来道歉 D 选择小事来道歉 正确答案： D 11. 化解冲突的顺说公式是 √ A 感受——事实、事实、事实——感受 B 事实——感受、事实、事实——感受 C 感受——事实、事实、感受——事实 D 感受——事实、事实——感受、事实 正确答案： A 12. 改变谈判结构最常用的方法是 √ A 代罪羔羊法 B 火力侦察法 C 迂回询问法 D 聚焦深入法 正确答案： A 13. 长程的构想一般都不会引起冲突，其目的是 √ A 加大坏消息给对方带来的不安情绪 B 稀释好消息给对方带来的不安情绪 C 稀释坏消息给对方带来的不安情绪 D 加大好消息给对方带来的不安情绪 正确答案： C 14. “ ” 对付 回马枪 的一个有效办法就是 √ A 装疯卖傻 B 装聋作哑 C 不理不睬 D 积极面对 正确答案： B 15. “