社交礼仪第三章第七节沟通社交礼仪.pdfVIP

课题 第三章 尊重他人，融洽人际关系 第七节 沟通礼仪 课型 新授 课时 1 教学目标 知识目标 1、学习与人沟通时应知会的礼仪。 2 、掌握与人交往中常用礼貌用语，注重谈吐表 达。 情感目标 能够掌握本节课礼仪知识，并能用其指导自 己的行为。 重点 通过本节课礼仪知识的学习，掌握与人交往中常用礼貌用语，注重 谈吐表达。 难点 1、能够掌握本节课礼仪知识，并能用其指导自己的行为。 2 、情景展示，检阅自我行为。 导入： 备注 案例：这个电话打动了领导 通过案例 一位年轻漂亮的大学生应聘一家公司公关部文员，面试 导入课题，注 到一半时，负责人有事外出，吩咐如果有电话接一下， 重情境创设。 负责人走到另一间办公事打了个电话找自己。女大学生 在电话里委婉的声音、礼貌规范的接听技巧令负责人非 常满意。女大学生赢得了她心仪的职位。 通过问题 关键：女大学生求职，一通电话打动了领导。 导入本节课任 思考：1、人们可以通过那些方式与他人开展沟通？ 务:沟通礼仪。 2 、你认为最重要的沟通形式是什么？你将如何 提高与他人的沟通能力? 教 内容 备注 学 一、礼仪知识梳理： A 、谈吐礼仪： 过 （一） 精神专注 应做到：讲话或倾听时，思想集中，用心思考； 教师讲授知识 程 使用得体的目光和语调认真对待谈话和倾听者。 点，要求生根 听者要全神贯注，专心聆听，以耐心和鼓励的 据教师提示在 目光让对方说完，必要时以 “哦” “太好了” 课本上标注知 “是吗”等作为陪衬，以示对谈话者的尊重和 识点。 对谈话内容感兴趣。 应避免：听别人讲话时糊弄应付，打断、抢白 别人的谈话，这些都是失礼或不妥的表现。 关于谈吐礼仪 （二） 态度坦诚 的各种形式讲 应做到：认真、坦率、文雅、讲心里话、肺腑 授时注重联系 之言。