行政接待的工作职责.ppt

行政接待工作职责 * * 岗位名称：行政接待 所属部门：办公室 直属上级：营业部主任、太原分公司办公室主任李华和行政副总李敏。 岗位描述：前台接待、后勤管理、库房管理、固定资产管理、安全管理。 工作职责： 1、进行公司办公环境检查和管理。包括水电暖照明、网络通讯正常供应，设备设施完好使用、办公环境美化、安全隐患排查整改等工作。 2、公司固定资产管理做到台账准确、报维修及时和定期维护。负责办公用品缺失登记和办公用品购买申报总公司。 3、负责做好员工外出登记和客户来访登记。 4、负责各种表格的提交管理。 员工修养 * 公司员工应刻苦修炼： 一、使命感----信念坚定、忠实地执行命令、服从指挥，努力完成任务； 二、尊 重----自己对他人尊重，自然会受到他人的尊重；谦虚诚恳地待人，便会得到别人的好感；若能谨言慎行，便会赢得人们的尊重； 三、真 诚----在与同事的交往中真诚相待，与人为善； 四、韧 性----坚韧不拔地与困难对峙，具备最终战胜困难的决心； 五、责任感----一切行为以公司利益为重; 六、主动性----对任何工作都具有积极主动去完成的精神； 七、进取心----积极上进，不断学习专业知识和技能，适应企业发展的需要； 八、公 正----对人要公正，不抱偏见，才能赢得他人的信任； 九、勇 气----勇于承担责任，意味着会获取更大的成功； 十、团 结----不逞个人之强，发挥团队的能量。 * 企业各级管理者应做到： 对待工作---快、实 对待员工---严、爱 对待自己---正、廉 对待企业---忠、谏 * 管理准则 分工负责准则 明确的岗位意味着明确的职责，要勇于承担本岗位重任。 利益连带准则 所有员工应想到：我的言行会影响到公司其他人的工作，所以我要谨言慎行。 团结协作准则 在不影响本岗位工作的情况下，员工都有尽可能为其他部门提供协作的责任。 利益绝对准则 员工必须以维护公司的整体利益为己任，公司荣誉高于一切。 优胜劣汰准则 员工要有忧患意识、竞争意识，危机意识。 * 员工行为规范 * 一、工作守则： 1、 服从领导：严格服从上级的工作安排及工作调配。 2、 忠于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或办私事。 3、 正直诚实：对上级、同事及客户均以诚相待，不得阳奉阴违。 4、 团结协作：部门之间、员工之间要相互配合，同心协力解决问题。 5、 勤勉高效：努力提高工作效率，优质高效地完成各项工作。 * 二、工作态度 1、 礼貌：对同事及客户，都应使用礼貌用语。 2、 乐观：以乐观的工作态度对待工作中的问题及困难。 3、 友善：以友善与微笑对待同事及客户。 4、 热情：对客户、同事及工作都要热情、勤奋、周到。 5、 耐心：对待客户、同事、下级要认真、耐心。 6、 平等：要一视同仁地对待每位同事、每位客户，不应有厚此薄彼的现象。 * 三、工作行为规范： 1、 员工应在上班前10分钟做好本办公区域保洁工作，要求桌椅整齐，物品摆放有序。 2、 按时进行考勤，不得迟到或早退。 3、 爱护公司办公设施，注意办公职场安全管理，离开公司前断水断电，保持办公区域、会议室、接待室地面清洁，办公桌面整洁无杂物，桌椅摆放整齐。 4、 出入办公区域时开、关门要轻，进入其他办公室时，应先轻扣门三下，征得同意后方可入内。 5、 维护办公区域内安静严肃的工作气氛，不在办公区域内大声喧哗、吵闹，工作时间不吃零食、不玩游戏，不做与工作无关的任何事。 6、 工作时间不干私活，不接待私人探访、不会私客。 * 四、员工着装仪表规范 1、着装：女员工夏季着装要求：白色衬衫、深色短裙或长裤、西装、肉色或黑色丝袜； 女员工冬季着装要求：白色衬衫、西装、深色长裤； 男员工夏季/冬季着装要求：白色衬衫、西装、西裤、领带、深色袜子； 所有员工上班时间需穿着深色皮鞋、不能穿运动鞋或凉鞋。 2、 仪表：员工须保持面部、手部清洁卫生；发型美观大方，不留、不染怪异发型；男员工不留长发、不蓄胡须、不剃光头；女员工淡妆上岗，不戴华丽、过多的首饰，不浓装艳抹，不留较长指甲。 * 办公用品管理细则 一、【流程】 1、 为节约开支，计划管理，公司各营业部办公用品由分公司行政接待统一申购，申报：各部门应于每周二至周五下午12点前上报分公司下月办公用品使用计划。 2、 登记：办公用品的领用和发放都要记录，并做到帐帐相符，帐实相符。 * 二、【领用】 专人使用专人领取，个人领用的办公用品个人使用并负责保管，部门领用的本部门共同使用，如有遗失或损坏，由责任人或部门内人员共同负担。 员工中途离岗，已领用的可再利用的工具类办公用品（如计算器、订书机等）要退回公司，作入库处理。 公司新进员工日常办公用品，可一次性按需配齐一套，所有员工应本着节