星海KTV员工基础手册.docVIP

星海俱乐部 职员手册 编制： 总经理 .6.15 签 名 姓 名 职 位 日 期 公布日期 .6.10 实施日期 .6.15 文件编号 XINHUIA-001 页号 文件版本 B 1/6 星海俱乐部 文件编号 XINHUIA-001 员 工 手 册 页 号 2/6 1.0 目标 为了使本企业全体职员对企业经营理念、方针，及所实施制度、福利等基础内容了解，以利于职员和管理层之间相互沟通，有效提升工作及管理效率。 2.0 范围 适适用于本企业全体职员。 3.0 关键内容 3.1董事长致词：用户至上，真诚以一流服务及优质硬件环境取信于用户，并竞争于对手。 3.2总经理致词：　简单友好人际关系，忠诚感恩为人准则， 竞争进取人生态度，齐心协力团体精神。 3.3经营理念：以规章制度管人、以能力业绩取人、以老实礼貌待人。 3.4基础营业方针：以有效管理、树立企业形象；以殷勤服务、赢取来宾美誉。 3.5企业精神：团结、奉献、进取、开拓。 3.6企业市场定位：装修高级化、设施科技化、节目多元化、服务优质化 3.7企业介绍 3.7.1企业介绍 本俱乐部地处北海大道西88号1—4层，是由香港著名设计大师精心设计高级会所，经营面积超出5000平方米。国际顶级音响设备，梦幻慢摇吧，汇聚美妙音乐和灯光，37间豪华KTV房，一间顶级慢摇吧，璀璨夺目、气势宏伟； 本俱乐部致力于争创一流娱乐服务企业，企业视“服务质量是企业生命线”崇尚“团结、奉献、进取、开拓”企业精神，“以优质取信于来宾，以服务竞争于对手”是我们孜孜不倦追求； 为达成此目标，各职员务必遵守各项要求，使我们合作更愉快，更充满意义。深盼大家能够发挥一技之长，忠于职守，以热心、殷勤、礼貌和主动服务谋得进步，迈向美好前途，同时我们要求您于企业服务有下列基础认识： A、正确切记企业名称。 B、记住关键领导干部名字、企业概况、地址。 C、了解企业其它相关情况，如营业性质、项目、时间等。 D、严格遵守企业工作规则和内部规章制度。 星海俱乐部 文件编号 XINHUIA-001 员 工 手 册 页 号 3/6 3.7.2 企业组织架（略） 4.0基础制度 4.1基础政策 4.1.1企业职员在被聘用及晋升方面享受均等机会； 4.1.2职位或补空缺职位时，本企业将在可能情况下首先考虑已聘用职员，然后再向外招聘； 4.1.3工作表现是本企业晋升职员最关键依据。 4.2入职手续 4.2.1新入司职员必需填写《企业职员记录表》一份，并准备彩色一寸照片2张、身份证复印件一份； 4.2.2应聘者经过企业面试或笔试，并经确定合格后，可被企业安排试工三天，同时须交 纳服装押金三百元，试工合格后，可到人事部办理入职手续； 4.2.3岗位为收银员职员，入司之日内必需提供北海户籍人员担保书； 4.2.4入司30天以内，必需提供北海防疫站健康证，身体不合格者，不予录用； 4.2.5部门经理或主管在新职员入司之日应就工作步骤和新职员面谈； 4.2.5企业将组织新入司职员参与新职员培训，以使职员对企业概况有初步了解。 4.3试用期 4.3.1新职员被录用后，一律实施试用期，试用期时间为30天，试用期间企业将对职员 表现及其对工作适应程度进行考评； 4.3.2试用期薪资实施企业制度标准； 4.3.3试用期届满，经企业考评者，可转为正式职员，考评不合格者，不转为正式职员或给予解聘，正式职员薪资待遇按企业工资制度实施； 4.4 聘用终止 4.4.1进入试用期间以后，企业或职员均可提出终止试用期，但应提前十五日提交书面申请； 4.4.2若职员严重违反国家法律法规或违反企业规章制度及劳动纪律，企业可无须提前 通知职员而将其解聘。 4.5离职手续 4.5.1凡离职者，通常职员必需提前十五日，主管职位以上及特殊部门职员须提前三十日， （如艺员、DJ，）并先填写离职申请书递交人事部或部门经理立案； 4.5.2职员离职时应按企业要求移交全部属于企业财产，经核准离职且办妥移交手续， 方可正式离职； 4.5.3未办离职手续自行离职者，其薪资及押金均不归还；企业财产若有损失、遗失，将 经过公安机关追究当事人责任。 星海俱乐部 文件编号 XINHUIA-001 员 工 手 册 页 号 4/6 4.6业绩考评 4.6.1企业推行严格绩效考评制度，实施每个月考评或年底考评。考评结果将作为职员晋 升或提薪关键依据。 4.7职员福利 4.7.1住宿 4.7.1.1进入试用期职员