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组织行为学在企业中的应用 摘要：本论文是对中日企业应用组织行为理论来进行企业管理的比较研究 国内外的实践证 明，组织行为理论在研究员工的各种需要、行为、人与人之间的关系、个人与集体之间的关 系，研究上述诸因素与组织目标的关系，并据此进一步研究改进生产环境，组织结构，管理 方法，协调人际的关系，从精神上、物质上引导员工充分发挥他们的劳动创造性和工作积极 性，提高工作效率和工作效益，推进企业的可持续发展，有着极其重要的作用 本论文首先对基本的组织行为理论进行了重点研究；在此基础上对中国的海尔集团和日本的 松下公司应用组织行为理论来管理企业进行了实证分析和对比分析；最后对中国企业如何应 用组织行为理论来管理企业提出了建议 一、组织行为学的概念与研究对象 　　组织行为学是一门研究人在组织中的行为的学科。目标是研究在一定组织中的人的心理 和行为的规律，而组织中人的心理与行为又分为组织中的个体心理与行为、群体心理与行为 和组织心理与行为三个层次 　　组织行为学针对上述 3 个层次的研究，表现在研究这三个方面的变量：个体水平的变量、 群体水平的变量和组织系统水平的变量。对我国的企业来说，系统地研究员工的想法和行为， 学习如何运用组织行为学来提高公司的管理绩效和员工满意度是非常现实，也是有很大潜力 的 　　对员工的个体心理的研究，确切地说，就是研究个体的社会心理，即个体在特定的社会 部门或组织系统中，因其所处的角色地位而表现的心理现象。包括个人行为的发展过程，包 括态度、个性、价值观以及自我意识等发展，社会认识的确定，人格特征的形成等。个体行 为则是指处于组织环境中的个人的所作所为。通过对个体心理与行为的分析，目的在于探讨 个体内在的能力，激发个体的工作潜能，实现管理科学化 　　组织中的人们总是处在一定的相互关系之中，而这些关系又表现为亲近或疏远的不同程 度，并呈现为不同的群体。要有效地达到管理目标，就必须研究群体心理与行为，等等，使 管理者能掌握群体行为形成的原因，并对之进行有效的协调与控制 　　作为管理者，必须掌握如何从形态和功能上保证组织运行的有效性，如何使组织结构既 满足内部功能的要求，又要适应外部、环境的变化。同时组织心理与行为还包括领导心理与 行为。组织中的领导是指引或影响个体、群体，在一定条件下实现组织目标的行为过程。因 此，领导者在组织中具有至关重要的作用。其心理与素质的好坏，领导方式的合理与否，以 及对领导艺术把握的程度都会直接影响组织的绩效 　　二、组织行为学在企业管理中的作用 　　过去在计划经济中，员工的自由流动受到很大限制，终身雇佣制在劳工双方看来都是天 经地义的。在这种环境下，企业的人事部门更多的是考虑如何 “控制和管理”员工—因为 员工如果不满意工作的话，并不能随意流动。在经过了 20 多年改革开放的今天，许多企业 在市场经济的冲击下，已经意识到员工是企业的宝贵财富，在这种情况下，中国的企业开始 试图学习研究员工的缺勤、流动、工作满意度，研究不同员工的价值观、态度并采取不同的 激励手段，有效提高组织的绩效。在中国，组织行为学的概念可能已经导人有 10 年甚至更 长时间，可是，真正在大多数企业中运用仍然可以说是刚刚起步，对很多企业来说，“以人 为本”观念的改变远比把“人事部”改成“人力资源部”来得困难 　　在现代社会中，对高层管理人员，尤其是大一型企业里的高层管理经理的要求已经越来 越强调其概念技能。原因很简单，过去我国处于计划经济体制中，虽然整个社会资源配置的 效率低下，可是对单个企业来说，环境的变化是很小的，生产和销售都有上级负责，企业只 要负责好生产出规定的产量就好了，因此企业无须也无法对企业的长远发展作出清晰的规划 可是现在是市场经济，特别是全球化的市场经济，企业的发展在很大程度上就取决于最高领 导者的远见、领导魅力，同时企业是否能够吸引优秀人才，并使员工满意，使整个经营团队 良好地贯彻执行最高领导者的战略意图也就显得非常重要 　　组织是由一个个群体和团队构成的。在群体和团队中，公平感是非常重要的，如果其中 的个体感觉到不公平，通常会降低他的积极性，甚至会使他离开。现在有许多国有企业的管 理层在反省员工满意度降低甚至离职的原因时常常把薪资不高放在首位，觉得如果大幅度提 高薪资水平就可以解决这个问题，其实不然。一项研究表明，有 37%的员工离开公司不是因 为报酬低，而是因为觉得自己付出与得到不公平。公平的企业使员工满意，使员工能够心无 杂念地专心工作 　　群体凝聚力对群体和团队的生产率有十分重要的影响，高