沃尔沃SMM自媒体营销操作基础手册@1126.docVIP

沃尔沃SMM自媒体营销操作手册 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1. 简介 3 2. 具体操作步骤 3 2.1微信朋友分组设置 3 2.2 自媒体分享传播步骤 3 2.2.1从点击透明罩到分享的步骤 3 2.2.2微信朋友圈分享对象及提醒设置、QQ同步功能 8 2.3 个人公众号开通 10 2.3.1 个人公众号简介 10 2.3.2 个人公众号开通步骤 10 2.4 微信公众号设置 13 2.5 自媒体销售线索跟进 16 2.5.1. 销售线索跟进 16 2.5.2. 销售线索重新分配 25 介绍 为指导经销商正确、有效地进行自媒体传输，具体计划操作步骤以下，期望帮助经销商扩大自媒体文章影响力，带来更多潜客。 2. 具体操作步骤 2.1微信好友分组设置 建立好友圈标签，指定文章推送对象 2.2 自媒体分享传输步骤 2.2.1从点击透明罩到分享步骤 当活动每次公布后，全部用户登录进入SMM系统会看到以下图所表示“遮罩层”和“小红点”提醒操作，提醒用户进入营销活动分享界面进行分享，以下图(2.2.1)所表示： 图(2.2.1) 如上图(2.2.1)所表示，用户经过点击“遮罩层”上“查看更多”按钮或点击“更多”按钮和所在图片任何地方进入自媒体营销活动页面，以下图(2.2.2)所表示 图(2.2.2) 如上图(2.2.2)所表示，用户经过点击“分享”按钮，直接进入微信好友圈将该活动页面分享到自己好友圈； 如上图(2.2.3)所表示，经过留档页面用户能够点击“电话咨询”按钮直接拨打分享销售顾问电话咨询和了解分享人所在经销商相关信息，以下图(2.2.4)所表示： 图(2.2.3) 如上图(2.2.2)所表示，点击“申请试驾”按钮，进入用户留档页面，以下图(2.2.4)所表示: 图(2.2.4) 如上图(2.2.2)所表示，点击“车型配置”按钮，进入活动所对应车型配置信息查看界面，，以下图(2.2.5)所表示: 图(2.2.5) 2.2.2微信好友圈分享对象及提醒设置、QQ同时功效 在微信中设置分享对象，将文章推送至指定分组。如，“潜客” 经过微信提醒功效，避免特定对象错过自媒体文章，增加文章阅读率 QQ空间、群即时同时，深入扩大自媒体文章影响范围 个人公众号开通 个人公众号介绍 经过设置个人公众号，能够为销售顾问和沃尔沃用户之间建立愈加好沟通模式，愈加好管理及维系个人用户，并经过活跃信息公布、转发评论，带来新用户及销量。 个人公众号开通步骤 ① 经过浏览器键入，进入以下图(2.3.1)界面： 图(2.3.1) ② 依据提醒进行注册操作，填写相关信息，图(2.3.2)所表示。 图(2.3.2) 注意：第三步请选择“订阅号”图(2.3.3)所表示： 图(2.3.3) ③ 最终验证时候图(2.3.4)需要使用绑定自己银行卡微信扫描二维码（该操作无偿）。 图(2.3.4) ④ 以后登录进入主界面图(2.3.5)，可实时看到自己粉丝量，涨粉数，和粉丝给你留言。 图(2.3.5) ⑤ 进入“管理”下“素材管理”，可进行定时文章编辑及发送，点击“新建图文消息”，依据提醒进行图文内容填写即可。图(2.3.6)。 注：个人公众号图文公布操作和企业公众号操作方法相同 图(2.3.6) 微信公众号设置 微信粉丝分组管理，正确推送信息至目标对象 各经销商在推送新车型信息时，经过设置推送信息原文链接，引导读者至自媒体宣传稿页面进行深入了解 自媒体销售线索跟进 2.5.1. 销售线索跟进 用户经过自媒体留档界面，提交个人信息进行留档后，SMM系统转发分享活动页面销售顾问会在SMM系统【销售线索】模块右上角有小红点提醒，以下图(2.5.1)所表示： 图() 如上图()所表示，【销售顾问】收到小红点提醒后，点击“销售线索”，进入销售线索列表界面，将销售线索根据【待跟进】和【已跟进】归类显示,以下图()所表示： 已关联待跟进已下发待跟进已关联待跟进 已关联待跟进 已下发待跟进 已关联待跟进 未拨通待跟进 图() 说明： 销售顾问只能查看跟进自己名下销售线索数据； 【待跟进】Tab页是销售顾问必需进行跟进销售线索列表； 【已跟进】Tab页是销售顾问已经进行跟进销售线索列表； 如上图()所表示，【销售主管销售经理】点击“销售线索”，进入销售线索列表界面,以下图()所表示： 图() 说明： 销售主管能查看自己名下全部销售顾问销售线索列表，不过只能跟进自己销售线索数据； 销售经理能够查看该店全部销售顾问销售线索列表，不过不能进行跟进操作； 销售经理能够对“已下发待跟进”“未拨通待跟进”销售线索进行重新分配，不过销售主管不能分配； 如上图()所表示，【销售顾问】进入销售线索列表界面