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税收政务论文：基于流程再造理论的税收政务系统研究 【中文摘要】20 世纪 90 年代初美国管理学界哈默与钱皮提出的 业务流程再造理论，在全世界范围内掀起了一场流程再造革命。流程 再造理论先是在西方部分国家的企业中有成功案例，紧跟着以美国为 代表的西方国家逐步引入这一理论，较有成效地实施“政府再造”。 政务流程再造 (Government ProceSS Reengineering，GPR)实际就是利 用信息技术进行政府业务流程再造，这对目前我国的电子政务建设和 政府行政体制改革十分重要。随着信息技术和电子政务建设在我国的 深入发展，政务流程再造日益凸显出其迫切性。这一点在税收领域同 样反映出来。税收信息化建设的快速发展，给税收征管带来全方位、 革命性的影响，此时以科学的理论作指导，运用先进的管理理念实现 税收政务系统的最优化至关重要。流程再造理论为此拓展了非常宝贵 的发展空间。新时期的税收政务系统，应是基于税收业务流程再造基 础上的电子政务系统。笔者结合多年的税务系统工作经验和认识，在 此借鉴企业业务流程再造 (BPR)的方法并结合税收政务系统的特点， 对信息化框架下税收政务流程再造的模式和方法进行探讨。政务流程 再造，是当代行政改革的重要内容之一。本文从概述流程再造和电子 政务的理论出发，介绍了税收政... 【英文摘要】In the early 1990s business process reengineering which is put forward by American management scholars Michael Hammer raised a process reengineering revolution all over the world. Process reengineering firstly become successful case of enterprises in western countries, then the other western countries including American as a represent also gradually introduce the theory, and effectively imply the”government reengineering. At present, E-government Government Reengineering Process Reengineering (GPR), which u... 【关键词】税收政务流程再造 征管改革 信息化 【英文关键词】Tax affairs process reengineering Collection reform Informationization 【目录】基于流程再造理论的税收政务系统研究 摘要 4-5 Abstract 5-6 第 1 章 绪论 9-18 1.1 研究背景 9-10 1.2 研究意义 10-11 1.3 流程再造理论概述 11-13 1.3.1 流程再造的基本 涵义 11-12 1.3.2 流程再造的本质和特点 12 1.3.3 流程再造的主要形式 12-13 1.4 电子政务环境 下的政务流程再造分析 13-16 1.4.1 建立于 BPR 上的 政务流程再造 13-14 1.4.2 流程再造是提升政府绩效 的有效途径 14-15 1.4.3 电子政务和政府业务流程的 互动关系 15-16 1.5 目前税收政务系统存在的主要问 题 16-18 第 2 章 税收政务系统流程再造的创新模式 研究 18-24 2.1 税收政