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项目移交运维管理办法 2009 年 3 月 。 一、目标 编制项目移交运维管理办法的目标是梳理项目移交运维的一 般流程， 规范项目移交运维工作， 最终保证我局信息化业务系统正 常稳定运行。 二、适用范围 项目在正式上线并且稳定运行一个月后， 在最终验收前项目建 设部门发起将该项目移交给运维部门维护时适用本管理办法。 三、参与对象在项目移交运维工作中， 主要的参与对象是四个 角色：项目建设部门移交审核人、项目负责人、运维移交审核人、 系统维护负责人。 ( 一) 项目负责人 项目负责人指的是项目建设部门负责项目实施的工作人员。 项 目在移交运维过程中， 项目负责人与运维部门要密切合作， 共同保 证项目的顺利移交， 并且在项目移交后继续协助办理项目的付款手 续工作。在移交过程中，其职责主要为： 1. 向系统维护负责人提供完整的项目相关资料， 组织完成必要 的系统管理培训， 交待项目建设的重点与难点及需要注意解决的问 题，讲明本项目与其它业务系统的关系等； 2. 与系统维护负责人共同完成项目移交运维手续的办理。 3. 配合系统维护负责人，完成已移交项目的验收组织工作。 ( 二) 系统维护负责人 系统维护负责人指的是接手项目后续管理运维， 包括在系统免 精选资料，欢迎下载 。 维期这段时间中对系统环境的熟悉以及监督开发公司对在免维期 系统出现的问题故障及时解决， 保持系统的稳定运行， 及时更新技 术文档内容， 以便在免维期结束后能协助开发公司平滑过渡到运维 公司负责维护系统， 确保用户在此过程中不受影响的技术人员。 同 时负责在项目支付尾款的时候提交该项目运维服务和运行质量报 告，作为尾款支付的依据之一。在移交过程中，其职责主要为： 1. 接收项目负责人移交的相关文档资料； 2. 掌握接手项目基本情况； 3. 参加或组织相关的业务培训和技术培训； 4. 与项目负责人共同完成项目移交运维手续的办理， 负责已移 交项目的验收工作。 ( 三) 移交审核人 移交审核人由项目建设部门以及运维部门领导担任， 包括项目 建设部门移交审核人以及运维移交审核人， 负责对项目移交运维工 作监督审核， 并将审核结果反馈给相关责任人 （如审核通过则要反 馈给审批人） ，主要职责为： 1. 审核项目建设部门移交负责人提交的项目移交运维工作单 （见附录），并进行评估； 2 ．按照项目移交运维工作单中的移交计划组织移交实施工作。 四、移交流程 ( 一) 总体流程 项目移交运维的整个过程可以划分三个阶段：移交准备阶段、 精选资料，欢迎下载