职业生涯规划及沟通技巧提升.docVIP

　 　　　 　 　职业生涯规划与沟通技巧提升 职业规划培训目的: 职业生涯规划诞生以来,不仅仅是帮助个人成长的一种手段,而且逐渐成为有远见的组织机构的关键性的战略资产，本课程将使受训者了解并掌握个人职业生涯规划及企业职业生涯规划的流程和方法，提升企业人力资源管理水平。 职业生涯规划培训对象: 企业人力资源管理人员、中高层管理人员、部门经理、主管等。 培训时间: 两天 培训方式: 讲授、案例分析、产婆术、研讨、管理游戏等 培训内容： 职业生涯规划的概念 一. 职业 二.　职业生涯 三. 规划 四. 职业生涯规划 五． 职业生涯规划理论与技术产生的动因 第二节　个人职业生涯规划流程: 一． 个人需求及期望 （一）人的需求 (二)理论研究 1.马斯洛需要层次理论 ２．麦克利兰成就需要理论 (三)人类关于人生研究 （四）职业选择理论 (五）职业选择失败后的行为反应 １.消极反应:愤怒,直接攻击,转向攻击,冷漠(否认现实),合理化(自圆其说)幻想，退化,固着,焦虑。 ２．积极反应：替代，补偿,升华。 二.　个人咨询与评估 (一)测评目的确定自己的职业锚,取得职业成功。 职业锚:职业锚是指一个人不得不做出选择的时候,他无论如何都不会放弃职业中那种至关重要的东西或价值观。自省的才干或能力兴趣动机价值观态度需要满足的形式 （二）测评的工具 三. 个人发展与努力 （一)重组心智模式 (二）智慧开发 （三)时间管理 （四）家庭关系管理 四.　个人职业生涯规划原则 （一）成功地确定职业锚 (二)成功需要努力 (三)不要逆着组织的利益走 (四)社会和组织是个人成功的阶梯平台 （五)组织的成功成就了个人的幸福 （六）在帮助组织成功的过程中追求个人的成功 第三节 组织职业生涯管理流程： 一. 组织的需要追求及规划（知己) (一)组织的需要及追求 （二)实现组织需要的手段途径职业生涯规划诞生以来，不仅仅是帮助个人成长的一种手段，而且逐渐成为有远见的组织机构的关键性的战略资产。 (三)人力资源管理系统 二.　职业生涯规律及前程咨询（知彼) （一)职业生涯发展规律之一:职业锚理论 1.职业锚含义职业锚是指一个人不得不做出选择的时候，他无论如何都不会放弃职业中那种至关重要的东西或价值观。 ２. 解释 (１）自省的才干或能力 （2)兴趣动机 （3)价值观态度 （４)需要满足的形式 (二）职业生涯发展规律之二：职业锚类型理论 三. 测量评估与指导 (一)测量评估 （二)组织协商与指导 （三)组织协商与指导模式 四． 正式训练与发展计划 （一）职业生涯开发原则 （二）职业生涯开发方法 (三）年度评审 第三节 　高效沟通技巧 一、有效沟通技巧 1、 完整的沟通过程： 倾听、表达、反馈 ２、有效表达的技巧 3、关键的沟通技巧——积极倾听与反馈 二、有效的肢体语言 1、 信任是沟通的基础 2、 有效沟通的五种态度 3、　有效利用肢体语言 4、　第一印象:决定性的七秒钟 5、 说话语气及音色的运用 三、高效沟通的基本步骤 1、 步骤一事前准备 2、 步骤二确认需求 3、　步骤三阐述观点 ４、 步骤四处理异议 5、　步骤五达成协议 6、 步骤六共同实施 四、人际风格沟通技巧 １、 人际风格的四大分类 ２、　各类型人际风格的特征与沟通技巧 3、 分析型人的特征和与其沟通技巧 4、 支配型人的特征和与其沟通技巧 5、 表达型人的特征和与其沟通技巧 6、 和蔼型人的特征和与其沟通技巧 五、怎样与领导和平级进行沟通 1、　向领导请示汇报的程序和要点 2、 与各种性格的领导打交道技巧 ３、 说服领导的技巧 4、 平行沟通技巧 六、怎样与部下进行沟通 1、下达命令的技巧 ２、 赞扬部下的技巧 3、　批评部下的方法 ４、　激励部下的技巧 七、与客户的沟通技巧 1、 接近语言和商务礼仪 2、 接近客户的技巧 3、 面对接待员的沟通技巧 4、 面对秘书的技巧沟通 5、 与关键人士的沟通技巧 ６、　获取客户好感的六大法则