奥鹏20年秋季 东财《旅游心理学》单元作业一答案.docVIP

奥鹏 东北财经大学 2020年秋季学期 在线作业 1119255375 1.人的旅游动机一般存在于人的（ ）人格状态之中？ A.儿童自我状态??B.成人自我状态??C.父母自我状态??D.他人自我状态?? 【参考答案】: A 2.服务市场中，消费者的信息获得主要依靠的渠道是（ ）？ A.公共??B.商业??C.广告??D.口碑?? 【参考答案】: D 3.是（ ）提出了情绪的认知说？ A.阿诺德??B.兰格??C.华生??D.詹姆斯?? 【参考答案】: A 4.心理健康的标准是绝对的。这句话正确与否？（ ） A.是??B.否?? 【参考答案】: A 5.当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员