奥鹏20年秋季 东财《旅游心理学》单元作业二_3答案.docVIP

奥鹏 东北财经大学 2020年秋季学期 在线作业 1119255375 1.动机越强，解决问题的效率越高。这句话正确与否。（ ） A.对??B.错?? 【参考答案】: B 2.当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（ ）？ A.引导其多消费??B.谨慎服务只求无事??C.殷勤??D.少理睬?? 【参考答案】: B 3.人的听觉能够感受到的声波频率是( )。 A.30-200000??B.400-20000??C.20-200000??D.300-200000?? 【参考答案】: C 4.90%以上的头痛症状最初是由（ ）引起的？ A.生理因素??B.情绪因素??C.社会因