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证券营销精英话术（一） 预留客户电话营销话术 一、电话回访预留电话客户前的准备 ! （一）初次接触客户后留下的潜在客户特征详细情况描述，例如客户特征、需求、性格等； （二）注意自己打电话的语音语调，亲和力非常重要； （三）当日回访客户的主题 ( 内容 ) ，尽量能写在纸上，有条理有思路，不至于被客户牵引着走 ( 最好多使用问句，让客户自己去回答一些 问题)； （四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让客户感觉非常舒服； （五）坚持给潜在客户转发短信。 第一条短信内容应包括 ( 当天发 ): 温馨提示 : 您好，我是今天在建设银行和您交谈的 **** 的客户经理×××，在接下来的一段时间您将会享受到 **** 的优质试用服务。请把 我的手机号码存在您的手机里，以便您有什么问题可以及时联系我。祝您投资愉快 ! 接下来转发我们 **** 服务短信。 二、第一次电话营销话术 第一种方式 打电话之前转发几条 **** 信息 ) 你：××姐您好，我是 **** 的 XX啊，呵呵，还记得我吗？ 客户：哦，知道了 你：我给您发的信息可以收到吗？ 客户：收到了。 你：是吧，那您看了吗？ 客户：没有 / 看了。 你：您看我 X 号推荐的 X 股票，已 盈利×％，您没有看啊，真 憾。 客 ：最近比 忙，没 看 / 都不看了，都套着呢，就那 ，扔着吧 你：是 ？您 的什么股票啊？您 我 一下，我 我 富中心的投 理帮您分析一下 ! 客 ：那个什么， X 股?? 你： ( 打断他 ) 等等，我 一下，重要的是您把您股票的成本价告 我。 客 ：有 XXXXXXXX。 你：哦，您是 ？ 客 ：是 / 不是。 你：好吧，等我咨 了投 理后再 您 系， 了姐，您是在哪家 券公司开的 啊？ 客 ： XX 公司。 你：哦， XX 公司啊，我今天 从 XX公司 了一个客 ，跟您情况差不多，也是 了 XX股票 ( 个客 有的股票，如果他是 在跌到了 5 元 ) 他比您的成本 高呢，他是 12 元 的， 来后， 了我 的 品， 在成本已 低到 7 元了。  10 元 的， ( 如果客 有意向， 入第二次 的内容 ) 第二种方式 你： ××小姐 / 先生，我是前几天在×× 行跟您聊 股票的小 ，你 得我 ？ 客 ： 哦。 你： 您最近做的怎么 呀？ 客 ： 不怎么 ，被套了。 你： 最近行情不是很好，散 自己把握股市行情真是挺 的， 的 很大，你可要注意 避 呀，您在哪个 券公司做呀？ 客 ： xx 券公司。 你： 您所在的 券公司都 你什么服 呀？ 客 ： 没有什么特 的服 。 你：我 公司有一 ， 客 提供一 一的服 ， 每个客 推荐股票， 立止 价位，降低客 投 ，帮助客 。你要不要考 到我 里做呀？ 客 ： 是啊，等我考 考 。 你：没关系，您 的是什么股票呀，什么价位 的呀？市 是多少，我帮您跟我 的分析 咨 一下，看看下一步您 怎么操作，以后我 每天 您 我 公司推出的短信， 您也感受一下我 公司的服 。 ( 如果推荐的股票有大 的情况下出 ，再次 客 ) 第三种方式 ; 你： ××哥 / 姐。 客 ： 那位？ 你： 我是在× 行 面的 **** 的小刘呀。 客 ： 哦，你好。 你：近期行情不太好，我 公司前几天就 客 减 了，您减 了 ？ 有一些股票都在投 理的建 下止 了，我挺担心您的股票情况，想跟你聊聊，你在的 券公司没 你任何信息 ？ 客 ： 哦，没有呀。 你： 哦，你在那家开的 呀？ 客 ： xx 券公司。 你： 您 的什么股票啊？您 我 一下，我 我 富中心的投 理帮您分析一下。 客 ： 那个什么， X 股?? 你： 等等我 一下，重要的是您把您股票的成本价告 我 客 ： 有××××× 你：前几天我有一个客 也 了你 只股票，她前几天大概在××价位就抛了， 了 了一点点呢。下次我一定把 些信息 您。等我咨 好了明天我再跟您 系。 ( 如果客 有意向， 客 短信， 机 入第二次 的内容 ) 陌生拜 1 你好，×先生吗？我是 **** 的，现在我们公司推出了一套新的股票咨询服务，想请你来免费试用一下。这套服务包括了大势研判，个股 推荐，和投资报告会，就是利用我们上市公司的研究成果让你加大收益，控制风险。我姓×，叫××，我会把我们的产品通过手机和电邮 发给你试用一段时间，你有任何问题，随时和我沟通。 2 你好，×先生吗？我是 **** 的，我们公司的服务品牌 **** 太阳推出后后效果非常好，也想邀请你免费体验一下。这套服务包括了每日大 势纪要，分析师推荐短信，内参和投资报告会，你关注过股市吗？我们为你准备了一份礼物，你有