完整版非暴力沟通-读书笔记.docxVIP

第一章 让爱融入生活 NVC 指导我们转变谈话和聆听方式，不再条件反射式地去反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有 意识地使用语言，既诚实、清晰表达自己，又尊重、倾听他人。 四个要素： 观察：清晰表达观察结果，不判断不评估 感受：受伤、害怕、喜悦、气愤等 需要：导致感受的需要（或价值、愿望） 请求：期待他人采取何种行动 第二章 是什么蒙蔽了爱 异化的沟通方式，倾向于忽视人们的感受和需要，造成负面影响，以致彼此的疏远和伤害。 道德评判是用道德标准来评判人， 如果一个人的行为不符合我们的价值观， 那他就被看做是不道德的或邪恶 的。对他人的评价实际反映了我们的需要和价值观。 分类和评判提倡的是暴力，暴力的根源在于人们忽视彼此的感受和需要，而将冲突归咎于对方。 比较也是一种评判。 试图回避责任的行动理由： 受说不清的力量驱使——“因为不得不” 个人情况、成长历程、自我形象——“因为我是个酒鬼” 其他人的行为——“因为他做了 XXX ” 上级的命令 同伴的压力——“因为我所有的朋友都 XXX ” 机构的规章制度和政策 性别角色、年龄角色、社会角色 无法控制的冲动 ——我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言。 我们无法强迫他人按照我们的期待生活 异化的沟通方式的基础是性恶论， 强调人性本恶并通过教育来控制天性， 这导致我们对内心的感受和需要常 心存疑虑，以致不愿去体会自己的内心世界。 在道德与不道德的区分之外，有片田野，我将在那里见你。——鲁米 一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。 第三章 区分观察和评论 NVC 强调区分观察和评论的重要性， 将观察和评论混为一谈， 人们倾向于听到批评， 甚至会产生逆反心理。 NVC 不鼓励绝对化的评论，主张评论要基于特定时间和环境中的观察。 观察和评论被混为一谈的表达方式： 使用的语言没有体现出评论的人对其评论负有责任 把对他人思想、情感或愿望的推测当做唯一可能 把预测当事实 缺乏依据 评价他人能力时，把评价当事实 使用形容词或副词时，把评价当事实 “总是”“从不”“经常”“很少”等词可能混淆观察和评论 第四章 体会和表达感受 示弱、表达感受有助于解决冲突。 注意区分感受和想法， “被抛弃”“被 解” “被忽略” 通常是想法。 第五章 感受的根源 NVC 感受的根源在我 自身，我 的需要、期待以及 他人言行的看法， 致了我 的感受。 听到不中听的 的 4 种 ： 自己 指 他人 体会自己的感受和需要 体会他人的感受和需要 如下表达方式可能忽略了感受与事件的关系： 只提及相关事情 只提及他人行 指 他人 *可以通 “我（感到）??因 ??”的表达方式来 感受与自身的关系 批 往往暗含期待， 他人的批 接表达了我 尚未 足的需要。 通 批 提出主 ， 得到的反 往往是 反 或申 ，直接 出需要更有可能得到 极回 。 基本需要： 自由 （梦想、目 、方向等） 祝（生命力的 造及梦想 ，失落 表达悲 ） 言行一致（真 、 造、意 、自我肯定） 滋养身体（食住行） 玩耍 情意相通（美，和 ，激励，秩序，平静） 相互依存（爱，接纳，尊重，欣赏，支持，信任，理解） 个人成长经历的三个阶段： 情感的奴隶期：认为自己有能力使他人快乐 面目可憎期：拒绝考虑他人的感受和需要 生活的主人：意识到为自己的意愿、感受、行为负完全责任，但无法为他人负责，同时也无法牺牲他人 来满足自己的需要 第六章 请求帮助 提出具体请求 清楚说出希望对方做什么，而非不做什么 越具体越好，而非抽象语言 明确谈话目的，单说出感受和需要或是单提出请求，得到的回应可能不同：单说出感受需要，对方可能 不知道你要什么；单提出请求，可能被理解成命令或是指责 请求反馈能确保对方已准确明白所表达的意思 当对方给予反馈时，表达感激 如果对方不愿意反馈，倾听他的感受和需要 在确认对方已明白后，我们需要了解对方的反应，关心的内容大致分三方面： 对方此时此刻的感受 对方正在想什么 对方是否接受我们的请求 集体讨论时提出请求 清楚发言目的，说清楚希望得到怎样的反馈 明确发言者是否已得到满意的答复 区分 求和命令 求没有得到 足 ，提出 求人批 或是指 ，那是命令；如果想利用 方的内疚来达到目的，也是 命令 一旦人 不答 就会受到 ， 他 会把 求看作是命令； 常受到指 的人 向于将 求解 命令 非暴力沟通的目的是在 、 听基 上与人 系，重 每个人的需要。 第七章 用全身心倾听 听他人意味着，放下已有判断和想法，一心一意体会他人。以下行 会妨碍我 体会他人 境： 建 ：“我想你 ??” 教：“如果你 做??你将会得到更大的好 ” 否定：“高 一点，不要 么 ” 比 ：“ 算不了什么，你听听我的 ?