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XXXX 弱电系统维保方案 项目名称：XXXXXX 智能化系统维保 建设单位:XXXXXXXX 编制单位:XXXXXXXX 联系电话:XXXXXXXX 编制时间:XXXXXXXX TOC \o 1-5 \h \z 1、 系统维护方案 2 2、 服务保障机制的建立 4 3、 维护基本条件 5 3.1备件齐 5 3.2配件齐 6 3.3工具和检测仪器齐 6 4.1视频监控系统 7 LED 显示系统 21 4.6会议系统 22 4.7门禁系统 23 4.8机房系统 24 5、 维修质虽保证 27 5.1质虽目标 27 5.2质虽保证体系 27 6、 维保服务承诺 29 6.1人员配备 29 6.2排除故障 30 6.3技术培训 30 6.4正常保养 30 系统维护附表 32 XXXXXXXX 弱电系统设备维护方案 1、系统维护方案 根据我公司“质虽为本、精心设计、规范施工、用户 至上”的质虽方针并结合 XXXXXXXX 弱电系统实际情况, 特制定如下维护方案： 本项目需维护的弱电系统设备很多，而且分布在整个 XXXX ,覆盖面比较广，要做好设备的维护是一项艰巨而重 要的工作。首先，我们将对这些系统的组网方式及系统结构 对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个 系统的构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据 库，对故障率较局的设备制定出设备维护方案，向主管部门 提供各种设备的故障率报告，以便于主管部门有针对性的采 购备件备品，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某 个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相 关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措 施，有效的提高设备的维护效率。 为了做好弱电设备的维护工作， 本公司维护部将配备相应 的人力、物力（常用工具、通讯设备、交通工具等） ，由专 人负责日常对系统的监测、维护、服务、管理 ,承担起设备 的维护服务工作,以保障整个系统的长期、可靠、有效地运 行。 我公司将专门安排一名工程师负责，确保第一时间解决故 障问题，保障用户系统正常运行。 项目概况 维护保养的必要性 长期以来，由于弱电系统的维护不受重视，致使很多安防报 警设备刚刚投入使用就被损坏，原因不外乎以下几点。 管理部门对弱电系统维护工作重视程度不够，认为没必要投 入太多的人力、物力及财力，因而在管理过程中忽略对弱电 系统设施的管理，导致系统的后期管理和维护跟不上。 其次是没有一个完备的、有计划性的弱电设备维护实施方 案。中冶大厦的弱电设备数虽巨大，而且分布在不同楼层各 处，设备的维护是一项艰巨而重要的工作，这些弱电设备分 类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确 化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个 设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性 的维护措施，有效的提高设备的维护效率。 第三是弱电设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽 视了弱电系统及设备后期的维护和保养。弱电设备品牌过 多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因， 导致弱电设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断 攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投 资、浪费严重的现象。 鉴于以上情况，对系统一方面要加强在使用中的科学合理使 用和维护外，另外有一支专业的系统维护单位配合使用单位 对弱电系统进行科学合理的维护保养也是非常有必要的。 2、服务保障机制的建立 1） 建立服务中心、专业人员与队伍来保证对客户的及时服 务； 2） 保证各类问题及时响应服务； 安排一名客户经理驻扎在 现场，随时确保响应。 3） 服务有电话支持、网络支持、现场服务： a）通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判 定、故障排除、操作指导的服务。 b） 通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支 持。 c） 需现场服务的保证及时到位，排除故障。 4）为客户提供必要的维护档案和技术支持。 5）保证客户的系统及正常运行。 3、维护基本条件 古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对系统的维护来说 也是一样的道理，对系统进行正常的设备维护所需的基本维 护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪 器齐。 3.1备件齐 通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库， 主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄 像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系 统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数虽的 备件，而且备件库的库存虽必须根据设备能否维修和设备的 运行周期的特点不断进行更新。 3.2配件齐 配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置， 可以 多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所 需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的 设备