装修公司业务员话术技巧.pdf

。 装修公司业务员话术技巧 业务话术，需要不断的锤炼，不是一成不变，是长期积累的过程。业务员在拨打电话时要 做好充分准备，兵家不打无准备之仗。 举个话术例子 朋友的邀约说辞 : 针对咱们小区户型利弊等相关问题 , 公司周末特举办一场家装咨 询会 , 届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见 , 您看您是上午或下午什么时 候方便参加呢 ? 结果呢 , 很多人都说 , 没空 , 对不起 , 我要接孩子 如果 , 你把话术稍改变一下 , 可能就有意想不到的效果 你好 , 李姐 , 咱们小区户型有弊端 , 公司周未办一场家装咨询会 , 优秀设计师报 团揣摩该项目户型 1 个月 , 将一对一免费为您提供参考意见 , 多一个想法多一条建议 嘛, 多了解家装行情 , 都是您满满的收获呢 ! 每一分钟交流都有价值的 , 不知 您是上午或下午参加呢 1. 客户的好处 : 一定要把客户的好处讲清楚 , 并要简短 , 不要东扯西扯 , 尽扯些没 用的 , 咱们就拿出纸和笔 , 把要说的写出来 , 熟练背诵 , 一分钟话术版本、五分钟 话术版本、 30 秒话术版本 , 把工作给做细致了 , 你一定会得到很多惊喜的 2、让客户做选择 , 不要让客户去思考 : 客户选择上午还是下午 , 选择 1 点还是 2 点, 就可以了 , 不要让他去思考 , 上午几点钟 , 或是下午几点钟 , 这样失败的概率 很大的哦 , 我有在这方面吃过大亏的 3. 和另外一个自己对话 : 我常常会这样做 , 比如说今天要去拜访客户 , 头天晚 上, 我会拿出纸和笔 , 来一轮自娱自乐的对话 : 我问的问题是什么？再以客户的角 去思考如何回答 , 客户好不好回答 , 客户会反感吗 ?客户会打马虎眼吗 ?如果 客户这样回答 , 我又该如何回复呢 ?( 其实 , 这就是做准备工作的好处 , 把提前能 想到的问题 , 提前解决掉 , 真正双方面对面交流 , 其实根本脑子反应没那么快 , 又 要听对方的 , 又要想下个话题 , 那这样 , 倒还不如提前准备 , 是不是？ 4 话术的不断更新 : 今天聊了什么 , 感觉客户不感兴趣呀 , 于是我又会把原来的话 术版本 , 改一改第二次见面 , 再去试 , 第二次不行 , 回来又改 , 第三次 , 再去 试直到双方沟通 , 感觉气氛挺好 , 那么 , 就成功了 在这里 , 小编推荐 5 种电话销售话术开场白 , 为您解忧。 电话话术开场白 , 作为一名优秀的电话业务话术员 , 在初次打电话给客户 要在 30 秒内做到公司及自我介绍 , 引起客户的兴趣 , 让客户愿意继续谈下去。 即业务员要在 30 秒钟内清楚地让客户知道下列 3 件事 1、我是谁 , 我代表哪家公司 ? 2. 我打电话给客户的目的是什么 ? 3 我公司的产品对客户有什么用途 ? 话术一 : 直截了当开场法 业务员 : 你好 ,x 小姐先生吗 ?我是 XX 装饰公司的家装顾问 XX, 打扰你工作 / 休 息, 我们公司现在做一次市场调研 , 能否请您帮个忙呢 ? 精选资料，欢迎