技术支持部文档标识办法.docxVIP

技术支持部文档标识办法 1.0目的 统一规范技术支持部文档的分类标识方法和物理位置，便于查询检索。 2.0范围 本标准适用于所有与技术支持部工作相关的文件、资料及各种活动记录，以书面文档或 存储媒体方式存在的文件。 3.0分类 技术支持部的文档按文件的性质、作用主要分为以下几大类： 3.1技术信息文档：指来自公司外部与公司产品、技术相关的最新技术或产品信息文档。 此类文档将按产品的不同而进行分类，如“电子商务”类、 “通讯加密机”类等文档。 3.2技术文档：根据顾客系统的特殊性而专门为顾客进行的系统设计，以达到公司产品能 够在客户系统上运用的技术性文档，即顾客系统设计过程中的技术文档及售后工程更 改文档。 3.3项目文档：指售前技术服务及售后技术服务（除工程更改外）过程中与具体项目相关 的所有文件和记录的文档。此类文档按银行与系统的不同而进行分类，例：中国工商 银行电子支付密码系统项目、宁波同城活算系统项目等。 3.4客户投诉文档：在售后技术服务过程中，对顾客投诉及处理的文档。此类文档是为强 调售后技术支持活动的重要性而专门从项目文档中分离出来的。同时，此类文档的归 档原则仍按不同项目和时间的先后顺序进行分类归档，例：宁波同城系统的客户投诉 资料将放在客户投诉文档类中按“宁波同城活算系统项目”归档。 3.5法规制度文档：主要指由政府机关发布的，与公司相关的各类法律、法规、行业标准， 以及公司的ISO9001质量体系文件等文档。 3.6银行及政府文件：主要指与公司有关的来自银行、政府颁发的各类文件的文档。 3.7办公文档：公司内部发文、会议纪要、部门工作安排及日志等相关文档。 3.8技术管理部文档：由技术管理部发至技术支持部的各种文件（除设计更改及工程更改 等）。 开发文档：由开发部发至技术支持部的各种文件以及技术支持部根据公司任务安排而进行新 产品新项目的开发活动文件。 3.10生产部文档：由生产部发至技术支持部的各种文件。 3.11个人文档：技术支持部员工的个人考核、总结、出差任务书、出差报告、工作报告等文 档。 3.12其它文档：不能按以上归类的文件、资料等文档。 3.13存储媒体：存储电子文档的媒体，包括磁盘、光盘、光磁盘等。 4.0文档标识方法 4.1文档外部及存储媒体标识 AX X——技术信息文档 BX X 技术文档 Cx x——项目文档 DXX——客户投诉文档 EX X——法规制度文档 FXX——银行与政府文件文档 Gx x——办公文档 Hx x——技术管理部文档 IX X ——开发文档 JXX——生产部文档 KX X——个人文档 LXX——其它文档 以后增加类别则以此类推。其中A-L用于标识文件夹侧面、存储媒体及存放的物理位置; XX为序列号,2位数字组成，以01-99标识。 4.2技术文档标识方法 标识长度为13个字符，格式为： X XXXXXX XXX XX-X 文档版本号：1位数字组成 顺序号：2位数字组成 分类号：3位字母组成 产品代号：6位数字 档案届性代码：1位字母 档案届性、分类号、顺序号、文档版本号标识规则按《开发文档管理规范》4.2执行 产品代号则按银行项目代码进行标识。 银行项目代码 由6位字母组成，前4位为银行拼音代码，后2位为系统类型代码。 银行拼音代码 前2位为城市代码，后 2位为银行代码 4.2.2.1.1 城市代码 中国一CN 北京巾一PK 上海市—SH天津市一TJ 重庆巾一CQ J东省一GD 广州市一GZ 惠州市一HZ 茂名市一MM 砌省一HN 海口市一HK 四川省一SC 成都市一CD 陕西省一SX 西安巾—XA 宝鸡市一Bj 湖南省一HU 长沙市一CS 云南省一YN 昆明市一KM 浙江省一ZJ 宁皿一NB 杭州市一HJ 贵州省一GJ 贵阳市一GY 7工西省一JX 南昌市一NC 安徽省一AH 合肥市一HF 湖北省一HB 武汉巾一WH 黄石巾一HS 鄂州市一EZ 随州市一SZ E省一JS 南京巾一NJ 无锡巾一WX 镇江巾一ZJ 苏州市一SZ 常州市一CZ 广西区一GX 南宁市一NN 宁夏区一NX 银川市一YC H肃省一GS 兰州市一LZ 宵海省一QH 西宁巾一XN 福建省一FJ 厦门市一XM 福州市一FZ 黑龙7工省一HL 牡丹江市—MD 河南省一HE 郑州市一ZZ 新疆区一XJ 乌鲁木齐巾一WS 珠海一ZH 山西省一SS 银行代码 中国人民银行一RH 中国工冏银行一GH 中国农业银行一NH 中国银行一ZH 中国建设银行一JS 中国交通银行一JT 中国冏业银行一SH 中国投资银行一TZ 中国农业发展银行一NF 广东省发展银行一GF 深圳市发展银行一SF 上海市浦东发展银行一PF 中国光大银行一GD 中国民生银行一MS 农村信用合作社一NX 其他银行一OB 系统类型代码 电子支付